التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by JUMAA ALHOSANI
May 22, 2024
5 hours (approximately)
JUMAA ALHOSANI's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Customer Analysis
- Category: Customer experience strategy (CX)
- Category: Personalized Service
- Category: Communication Strategies
- Category: Customer Support
- Category: Customer Service
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Customer experience improvement
- Category: Telephone Skills

