التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by JUMAA ALHOSANI
May 22, 2024
5 hours (approximately)
JUMAA ALHOSANI's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Service Improvement
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Friendliness
- Category: Telephone Skills
- Category: Customer Service
- Category: Tactfulness
- Category: Customer Support
- Category: Customer experience improvement
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Communication
