CRM, AI And Sales Technology For Virtual Selling

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CRM, AI And Sales Technology For Virtual Selling

Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „Virtual Selling: Build Trust And Close More Deals Online“

Dozent: The Expert Academy

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Was Sie lernen werden

Use CRM systems to support customer engagement and pipeline management processes.
Apply AI tools to improve sales communication, productivity and workflow efficiency.
Use automation strategies to support digital prospecting and outreach activities.
Analyse digital sales workflows to improve virtual selling performance and organisation.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Sales Development
Kategorie: Technology Strategies
Kategorie: Inside Sales
Kategorie: Sales Strategy
Kategorie: Sales Process
Kategorie: Sales Enablement
Kategorie: Sales Pipelines
Kategorie: Business Technologies
Kategorie: Driving engagement
Kategorie: Growth Strategies
Kategorie: Closing (Sales)
Kategorie: Prompt Engineering Tools
Kategorie: Sales
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Artificial Intelligence

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: ChatGPT
Kategorie: Prompt Engineering
Kategorie: Virtual Networking
Kategorie: Business Software
Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

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Juni 2026

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8 Aufgaben

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In diesem Kurs gibt es 4 Module

This course explores the technologies that support modern virtual selling, including CRM systems, growth-focused sales tools, artificial intelligence and ChatGPT. Learners will discover how to improve productivity, automate workflows, strengthen customer engagement and make more informed sales decisions using modern digital technologies.

In this module, you’ll explore how CRM systems support customer engagement, relationship management and pipeline visibility within virtual selling environments. You’ll examine how structured customer data, communication tracking and workflow management improve responsiveness and commercial performance across remote sales activities. By the end of the module, you’ll be able to use CRM strategies more effectively to strengthen customer relationships and virtual sales organisation.

Das ist alles enthalten

19 Videos15 Lektüren2 Aufgaben

19 VideosInsgesamt 100 Minuten

Introduction3 Minuten
What It Is And What It Isn't3 Minuten
Why It's So Important And How So Many Businesses Get It Wrong8 Minuten
The 7 Key Ingredients Of Maximising Your Customer Relationships5 Minuten
Introducing The MCR Model4 Minuten
How Do Your Relationships 'Measure Up'?2 Minuten
Review And Refocus Your Approach To Customers14 Minuten
Developing Your Plan1 Minute
Do You Really Know Your Customers?9 Minuten
How To Get To Know Them: Some Simple Steps6 Minuten
Establish Ties That Bind2 Minuten
Get Personal7 Minuten
Create Dialogue Not Diatribes12 Minuten
Educate Your Customers And Add Value5 Minuten
Maximise Opportunities: Your Options1 Minute
Getting Them To Spend More6 Minuten
Customers As An Extra Resource6 Minuten
Maximising Your Customer Relationships: Develop Your Plan Of Action4 Minuten
Your Next Steps1 Minute

15 LektürenInsgesamt 150 Minuten

Lesson Description: Adopt Proven CRM Strategies To Boost Sales And Loyalty10 Minuten
Toolkit 1. 12 Mistakes Assessment Toolkit10 Minuten
Toolkit 2. 7 Key Ingredients Of MCR Toolkit15 Minuten
Toolkit 3. Measure Your Relationships Toolkit10 Minuten
Toolkit 4. The 10 D's E-Book10 Minuten
Toolkit 5. 'How Well Do You Know Your Customers?' Assessment Tool10 Minuten
Toolkit 6. How To Find Out What Your Customers Think Toolkit10 Minuten
Toolkit 7. 'Are You Giving The Best To' Assessment Tool10 Minuten
Toolkit 8. Get Personal 3D Ideas Toolkit5 Minuten
Toolkit 9. Create Dialogue 3D Ideas Toolkit10 Minuten
Toolkit 10. Educate And Add Value Toolkit10 Minuten
Toolkit 11. Get Customers To Spend More Toolkit10 Minuten
Toolkit 12. Customers As An Extra Resource Toolkit10 Minuten
Toolkit 13. MCR 3D Action Plan10 Minuten
Project: Develop Your Maximising Customer Relationships (MCR) Plan10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 40 Minuten

CRM Strategies And Customer Relationship Management Knowledge Check30 Minuten
Applying CRM Strategies To Strengthen Customer Relationships10 Minuten

In this module, you’ll explore growth-oriented sales strategies that support scalable prospecting, outreach and digital engagement activities. You’ll examine how experimentation, digital channels and performance analysis contribute to revenue growth within modern virtual selling environments. By the end of the module, you’ll be able to apply growth-focused sales strategies more effectively across digital and remote sales activities.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 36 Minuten

Sales Roles Evolution: From Account Manager To Growth Hacker10 Minuten
Sales And Customer Success Integration5 Minuten
Sales Growth Hacking: Innovative Tactics For Revenue5 Minuten
The Brand Evangelist's Role In Sales5 Minuten
Customer Analytics: A Tool For Sales Success5 Minuten
Future Sales Trends: Focus On Customer-Centricity And Data6 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Redefine Your Sales Roles With Growth Hacking Strategies To Maximise Revenue10 Minuten
Worksheets: Growth Hacking Strategies For Digital Sales10 Minuten
Project: Redefining Sales For Customer-Centric Growth10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

Growth Hacking And Sales Strategy Knowledge Check30 Minuten
Applying Growth Hacking Sales Strategies30 Minuten

In this module, you’ll explore how AI tools support productivity, automation and workflow efficiency across modern business environments. You’ll examine practical applications of artificial intelligence that improve communication, analysis and operational effectiveness within virtual selling and remote working environments. By the end of the module, you’ll be able to identify opportunities to use AI tools more effectively within digital sales processes and business operations.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 40 Minuten

Introduction To AI For Business10 Minuten
Getting Started: Integrating AI Into Your Business6 Minuten
AI Essentials For Automating Your Daily Workflows6 Minuten
AI For HR: Simplifying People Management6 Minuten
Streamlining Finance And Operations With AI5 Minuten
AI For Sales, Marketing And Leadership6 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Description: Leveraging AI For All Your Business Needs10 Minuten
Worksheets: Exploring AI Opportunities Within Business Operations10 Minuten
Project: Designing An AI Integration Roadmap For Your Business 10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

AI In Business Knowledge Check30 Minuten
Applying AI Tools To Improve Workflow Efficiency30 Minuten

In this module, you’ll explore how prompt engineering and AI-assisted communication tools improve productivity, preparation, and workflow efficiency within virtual business environments. You’ll examine how ChatGPT supports communication, research, content creation, and task management across remote working and digital sales activities. By the end of the module, you’ll be able to use AI-assisted communication tools more effectively to improve efficiency and support virtual collaboration.

Das ist alles enthalten

6 Videos3 Lektüren2 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 42 Minuten

AI In Business: Understanding ChatGPT’s Role11 Minuten
Enhancing Business Communication With ChatGPT 8 Minuten
Boosting Productivity And Efficiency With ChatGPT5 Minuten
Time Management And Task Prioritisation With ChatGPT 6 Minuten
Maximising ChatGPT As A Virtual Business Assistant 5 Minuten
Using ChatGPT For Research And Information Gathering7 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Lesson Descriptions: Use ChatGPT And Effective Prompts To Increase Your Efficiency10 Minuten
Worksheets: Using ChatGPT To Improve Productivity And Communication10 Minuten
Project: Design Your AI-Powered Virtual Business Assistant With ChatGPT 10 Minuten

2 AufgabenInsgesamt 60 Minuten

ChatGPT And Prompt Engineering Knowledge Check30 Minuten
Creating AI-Assisted Communication And Productivity Workflows30 Minuten

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Kategorie: Credits angeboten
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Kategorie: Credits angeboten

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Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Häufig gestellte Fragen

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