Verändern Sie die Art und Weise, wie Sie mit anderen in Kontakt treten, indem Sie echte empathische Kommunikationsfähigkeiten entwickeln. Sie lernen, zwischen kognitiver Empathie (das Verstehen der Perspektiven anderer) und affektiver Empathie (das Teilen der Gefühle anderer) zu unterscheiden – und entdecken, warum KI-Chatbots wie ChatGPT das eine simulieren können, das andere jedoch nicht. Sie werden Techniken des aktiven Zuhörens beherrschen, darunter Paraphrasieren, Reflektieren und Bestätigen, durch die sich Menschen wirklich gehört fühlen. Außerdem üben Sie das AARVR-Modell in realistischen Rollenspielen, bei denen Sie ChatGPT als Gesprächspartner nutzen.
Empathie kultivieren: AI-Chatbot-Gespräche
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Empathie kultivieren: AI-Chatbot-Gespräche
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Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
2 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Unterscheidung zwischen kognitiver und affektiver Empathie in den Antworten von KI-Chatbots und in menschlichen Gesprächen.
Wenden Sie Techniken des Paraphrasierens und des aktiven Zuhörens in Gesprächen zur gegenseitigen Unterstützung an und üben Sie dabei mit echten KI-Tools, um Ihren Ansatz zu verfeinern.
Demonstrieren Sie strukturiertes, einfühlsames Zuhören anhand von Rollenspielübungen mit dokumentierten Reflexionsschwerpunkten.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Emotionale Intelligenz
- Kategorie: Aufbau von Beziehungen
- Kategorie: Einfühlungsvermögen und emotionale Intelligenz
- Kategorie: Generative AI-Agenten
- Kategorie: Zwischenmenschliche Kommunikation
- Kategorie: Kommunikations-Strategien
- Kategorie: Einfühlungsvermögen
- Kategorie: Aktives Zuhören
- Kategorie: Verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Kategorie: Rapportbildung
- Kategorie: KI-Kenntnisse
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: ChatGPT
Wichtige Details
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März 2026
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
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Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
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Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
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Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
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