Customer Data, Analytics, and Segmentation

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Customer Data, Analytics, and Segmentation

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Dozent: Microsoft

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3 Module

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Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

6 Stunden zu vervollständigen

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3 Module

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Stufe Anfänger

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Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Personalized Service
Kategorie: Customer Analysis
Kategorie: Sales Enablement
Kategorie: Advanced Analytics
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Customer Insights
Kategorie: Sales Strategy
Kategorie: Analytics
Kategorie: Data Integration
Kategorie: Sales
Kategorie: Microsoft Copilot
Kategorie: Data Quality
Kategorie: Data Integrity
Kategorie: Data-Driven Decision-Making
Kategorie: Predictive Analytics
Kategorie: Customer Data Management
Kategorie: Sales Management
Kategorie: Data Cleansing
Kategorie: AI Personalization

Wichtige Details

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10 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

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In diesem Kurs gibt es 3 Module

This course dives deep into Copilot's capabilities for leveraging customer data. You will explore connecting, enriching, and analyzing customer information to gain valuable insights into behaviors, preferences, and potential opportunities. You will learn how to personalize interactions, identify high-potential leads, and measure sales performance using Copilot's data-driven tools. This course is essential for sales professionals who want to harness the power of customer data to drive personalized engagement and maximize sales success.

This module delves into how Microsoft Copilot leverages customer data to revolutionize sales interactions. By exploring the power of integrated customer information, you will gain an understanding of how Copilot pulls data from multiple sources to drive personalized sales experiences and enhance overall engagement. Throughout this module, you will learn to connect and enrich customer profiles, creating a comprehensive, detailed view of individual customers. With Copilot's advanced analytics tools, you will also analyze customer behaviors and preferences to derive actionable insights, ultimately enabling data-driven sales strategies. Please note: This course was developed in September 2024. Copilot for Sales continues to evolve. It's important to adapt to the changes as the Copilot interface and functionality might be different from the features of Copilot for Sales when this course was created. For the latest updates and changes, follow the Microsoft’s Copilot for Sales website. Thank you for your understanding and enjoy the course!

Das ist alles enthalten

4 Videos4 Lektüren3 Aufgaben

4 Videos Insgesamt 22 Minuten

Customer Data: The Foundation of Copilot's Intelligence 5 Minuten
Connecting and Enriching Customer Profiles 6 Minuten
Analyzing Customer Behavior and Preferences 6 Minuten
Elevating Sales With Customer Insights: A Copilot Sales Training Tutorial 4 Minuten

4 Lektüren Insgesamt 25 Minuten

Getting Started with Microsoft Copilot 10 Minuten
Your Data-Driven Sales Copilot 6 Minuten
Tailoring Your Sales Pitch With Copilot 6 Minuten
Nurturing Customer Relationships With Copilot for Sales 3 Minuten

3 Aufgaben Insgesamt 70 Minuten

Practice Quiz: The Power of Customer Data in Copilot 10 Minuten
Practice Quiz: Personalizing Sales Interactions 10 Minuten
Module Graded Quiz: A Copilot Sales Communication Challenge 50 Minuten

This module focuses on using Microsoft Copilot's data-driven insights to enhance sales strategies and performance. You will learn how Copilot can identify high-potential leads, predict customer churn, and uncover cross-selling and upselling opportunities, prioritizing sales efforts for maximum impact. Additionally, this module will cover how to measure and improve sales performance by tracking key metrics and analyzing sales data. By the end of this module, you will have the skills to make data-informed decisions that optimize your sales strategies and drive revenue growth. Please note: This course was developed in September 2024. Copilot for Sales continues to evolve. It's important to adapt to the changes as the Copilot interface and functionality might be different from the features of Copilot for Sales when this course was created. For the latest updates and changes, follow the Microsoft’s Copilot for Sales website. Thank you for your understanding and enjoy the course!

Das ist alles enthalten

6 Videos2 Lektüren3 Aufgaben

6 Videos Insgesamt 30 Minuten

Lead Scoring and Prioritization With Copilot 5 Minuten
Predicting Customer Churn With Copilot 5 Minuten
Uncovering Cross-Selling and Upselling Opportunities 3 Minuten
Tracking Key Sales Metrics With Copilot 6 Minuten
Analyzing Sales Performance Data With Copilot 5 Minuten
Optimizing Sales Strategies Based on Copilot Insights 6 Minuten

2 Lektüren Insgesamt 12 Minuten

Cross-selling 6 Minuten
Analytics in Sales 6 Minuten

3 Aufgaben Insgesamt 45 Minuten

Practice Quiz: Identifying Sales Opportunities With Copilot 9 Minuten
Practice Quiz: Measuring and Improving Sales Performance 6 Minuten
Module Graded Quiz: Harnessing Copilot's Powerful Data Analytics 30 Minuten

In this module, you will focus on maintaining data quality and integrity while integrating Microsoft Copilot with existing CRM systems and other business tools. You will explore how to apply data cleansing and deduplication techniques, ensuring that your customer data is accurate, reliable, and up to date. Furthermore, the module will cover how to integrate Copilot seamlessly into your workflows, creating a unified platform for managing customer data and enhancing sales and service processes. By the end of this module, you will be able to streamline your operations by automating data updates, ensuring privacy and security, and building a more efficient and integrated system. Please note: This course was developed in September 2024. Copilot for Sales continues to evolve. It's important to adapt to the changes as the Copilot interface and functionality might be different from the features of Copilot for Sales when this course was created. For the latest updates and changes, follow the Microsoft’s Copilot for Sales website. Thank you for your understanding and enjoy the course!

Das ist alles enthalten

6 Videos4 Lektüren4 Aufgaben

6 Videos Insgesamt 38 Minuten

Data Cleansing and Deduplication With Copilot 3 Minuten
Automating Data Entry and Updates 5 Minuten
Ensuring Data Privacy and Security 8 Minuten
Seamless Integration With Dynamics 365 and Salesforce 6 Minuten
Building a Unified Customer Data Platform With Copilot 7 Minuten
Hands-On Activity: Data-Driven Decision-Making 9 Minuten

4 Lektüren Insgesamt 56 Minuten

Copilot Privacy and Security 6 Minuten
How Copilot for Service and Copilot for Sales Work Together 10 Minuten
Creating AI Plugins for Copilot 10 Minuten
Hands-On Activity: Data-Driven Decision-Making 30 Minuten

4 Aufgaben Insgesamt 81 Minuten

Practice Quiz: Copilot Data Management 9 Minuten
Practice Quiz: Integrating Copilot With Your CRM and Other Systems 12 Minuten
Module Graded Quiz: Advanced Customer Data Management 30 Minuten
End-of-Course Graded Quiz 30 Minuten

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Felipe M.

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„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

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Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

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