What will I get if I subscribe to this Certificate?

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Certificate, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Fundamental Sales Concepts — An Overview

Sparen Sie mit 40% Rabatt auf 3 Monate Coursera Plus bei den Fähigkeiten, die Sie zum Strahlen bringen. Jetzt sparen

kurs ist nicht verfügbar in Deutsch (Deutschland)

Wir übersetzen es in weitere Sprachen. Sehen Sie sich die Sprachen an, die wir anbieten.

Fundamental Sales Concepts — An Overview

Dieser Kurs ist Teil von Zoho Sales Representative (berufsbezogenes Zertifikat)

Dozent: Zoho CRM

2.238 bereits angemeldet

Bei enthalten

Mehr erfahren

5 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Wochen zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

5 Module

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Anfänger

Empfohlene Erfahrung

2 Wochen zu vervollständigen

unter 10 Stunden pro Woche

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

Was Sie lernen werden

Sales cycle concepts
Building customer relationships and sales management concepts
Tailoring sales approaches based on sales channels
Applying sales techniques

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Sales Prospecting
Kategorie: B2B Sales
Kategorie: Sales Strategy
Kategorie: Selling Techniques
Kategorie: Sales Process
Kategorie: Sales Management
Kategorie: Prospecting and Qualification
Kategorie: Sales
Kategorie: General Sales Practices
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Customer Relationship Building
Kategorie: Sales Development

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

Wichtige Details

Zertifikat zur Vorlage

Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen

Bewertungen

22 Aufgaben

Unterrichtet in Englisch

91%

of learners achieved a positive career outcome

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

Weitere Informationen zu Coursera für Unternehmen

Logos von Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G und L'Oreal

Erweitern Sie Ihr Fachwissen im Bereich Business Essentials

Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Zoho Sales Representative (berufsbezogenes Zertifikat)

Wenn Sie sich für diesen Kurs anmelden, werden Sie auch für dieses berufsbezogene Zertifikat angemeldet.

Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
Erwerben Sie ein Berufszertifikat von Zoho Corporation zur Vorlage

In diesem Kurs gibt es 5 Module

"Fundamental sales concepts—An overview" is designed to equip an entry-level sales aspirant with the basic knowledge required to begin a career in sales. When you enrol into this course you will be able to:

This module will introduce the learner to the Sales Rep Professional Certificate Program, take them through the program objectives and course categories. By the end of this module, the learner will understand what a sales cycle is, its relevance to businesses, and also learn how a CRM is designed to implement the sales cycle.

Das ist alles enthalten

13 Videos9 Lektüren3 Aufgaben1 Diskussionsthema

13 VideosInsgesamt 89 Minuten

Welcome to the world of sales! 2 Minuten
Thriving in a sales career3 Minuten
About the Zoho Sales Representative Professional Certificate Program 3 Minuten
What is Zoho CRM? 4 Minuten
Zoho CRM for businesses — An overview3 Minuten
About the Fundamental Sales Concepts Course2 Minuten
An Introduction to the sales cycle: What is it?4 Minuten
Why is the sales cycle important?4 Minuten
Key stages of a sales cycle6 Minuten
Sales cycle process — A scenario6 Minuten
A sales rep's role in driving the sales cycle5 Minuten
Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on the Sales Cycle42 Minuten
An introduction to Zoho CRM4 Minuten

9 LektürenInsgesamt 75 Minuten

Components of the program5 Minuten
Meet the Team10 Minuten
Learning Objectives of this Professional Certificate Program5 Minuten
Instructions to sign up for a Zoho CRM account5 Minuten
Zoho CRM's design to map the sales cycle. 10 Minuten
Sales cycle implementation in Zoho CRM — Scenario10 Minuten
Sales cycle for Zylker Tech Pvt Ltd — A Saas company10 Minuten
Sales cycle for Zylker Insurance10 Minuten
Sales cycle for Zylker Realtors10 Minuten

3 AufgabenInsgesamt 90 Minuten

Sales Cycle Scenarios 30 Minuten
Sales cycle— The Big Picture30 Minuten
Sales cycle stages 30 Minuten

1 DiskussionsthemaInsgesamt 10 Minuten

Introduce yourself. 10 Minuten

In this module, the learner will understand what sales channels are, and how they could differ based on the products or services a business deals with.

Das ist alles enthalten

15 Videos4 Aufgaben

15 VideosInsgesamt 126 Minuten

Overview of sales channels5 Minuten
Why are sales channels important?5 Minuten
Types of sales channels10 Minuten
Direct to Business — D2B6 Minuten
Wholesale6 Minuten
Distributors/partners6 Minuten
Resellers5 Minuten
Direct to Consumer — D2C6 Minuten
The Franchise channel5 Minuten
General trade — Wholesale Vs Retail5 Minuten
E-commerce / Quick commerce7 Minuten
Modern trade6 Minuten
Overview of B2G approach5 Minuten
How selling approaches differ based on channels5 Minuten
Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on customizing sales approaches based on channels45 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 120 Minuten

Sales Channels30 Minuten
Sales Channels 30 Minuten
B2B— Overview30 Minuten
B2C — Overview30 Minuten

The module on sales methods and techniques highlights the popular methods and models in order practice the art of sales. Depending on the needs of the customer and the problems solved by the product/service, a sales person needs to employ different techniques or a combination of techniques.

Das ist alles enthalten

11 Videos7 Lektüren6 Aufgaben

11 VideosInsgesamt 115 Minuten

An introduction to sales models9 Minuten
Sales techniques — An overview4 Minuten
The primary categories of sales techniques6 Minuten
History and evolution of sales techniques7 Minuten
Transactional selling — Overview7 Minuten
Popular transactional selling techniques10 Minuten
An introduction to consultative selling11 Minuten
Forms of consultative selling — An overview12 Minuten
Snippet 1 | Expert recommended books on sales methods. 2 Minuten
Snippet 2 | Blending sales techniques in a real sales scenario2 Minuten
Watch Full Podcast [OPTIONAL] | Modern day approach to practicing sales techniques45 Minuten

7 LektürenInsgesamt 70 Minuten

The Inbound Sales Model10 Minuten
The Outbound Sales Model10 Minuten
Solution selling10 Minuten
Relationship selling10 Minuten
The Challenger Sale10 Minuten
Applying sales theories with a touch of creativity10 Minuten
Creative ways to sell — Example scenario10 Minuten

6 AufgabenInsgesamt 180 Minuten

Popular sales models and techniques 30 Minuten
Sales models —An Overview30 Minuten
Sales techniques overview 30 Minuten
Transactional selling30 Minuten
Consultative selling30 Minuten
Modern day approach to following sales techniques — Hands on Exercises30 Minuten

In this module, the learner will understand sales from the perspective of a management. This includes sales planning, strategy development, analytics, forecasting among other key concepts. An understanding of sales management will enable an entry-level sales aspirant to understand expectations from their role from the perspective of decision makers.

Das ist alles enthalten

22 Videos1 Lektüre5 Aufgaben

22 VideosInsgesamt 156 Minuten

Sales management — An overview5 Minuten
Responsibilities of Sales Managers5 Minuten
Formulating sales strategies5 Minuten
Recruiting the right sales talent5 Minuten
Mentoring the team3 Minuten
What do recruiters and mentors look for in a sales rep5 Minuten
Sales planning- an overview5 Minuten
Customer profiling6 Minuten
Sales approach8 Minuten
Value proposition7 Minuten
Setting sales targets/forecasting7 Minuten
Importance of sales performance management4 Minuten
Key metrics for assessment of sales performance6 Minuten
Using CRM for metrics and performance management6 Minuten
Motivation and gamification6 Minuten
Rewards and incentives5 Minuten
Sales rep obligations to the management— An overview4 Minuten
Meeting sales targets5 Minuten
Continuous learning improvement based on feedback7 Minuten
Snippet 1 | Key sales metrics adopted at Zoho2 Minuten
Snippet 2 | Important qualities sought in a salesperson2 Minuten
Watch Full Podcast [OPTIONAL] | Sales management concepts.48 Minuten

1 LektüreInsgesamt 10 Minuten

Cooperating with teams and taking initiatives10 Minuten

5 AufgabenInsgesamt 150 Minuten

Sales rep obligations to the management 30 Minuten
Strategy development30 Minuten
Sales recruitment30 Minuten
Sales planning and forecasting30 Minuten
Sales performance management30 Minuten

In this module, the learner will be introduced to the exciting and essential concept of customer relationship management. A firm understanding of this fundamental concept goes a long way in helping them build and retain everlasting business relationships.

Das ist alles enthalten

6 Videos5 Lektüren4 Aufgaben

6 VideosInsgesamt 60 Minuten

Customer relationship management as a concept11 Minuten
Customer journey — An overview_ VIDEO5 Minuten
CRM Vs Spredsheets and Legacy software6 Minuten
Zoho CRM Possibilities — An overview6 Minuten
Video Podcast [OPTIONAL] | Expert segment on customer relationship management30 Minuten
Congratulations on completing the course!2 Minuten

5 LektürenInsgesamt 70 Minuten

Application of CRM in business — Scenario10 Minuten
Sales cycle Vs the customer journey — Similarities and differences10 Minuten
Creating a customer journey — Scenarios10 Minuten
Mapping customer journeys in CRM — A quick overview30 Minuten
CRM Implementation tools—An Overview10 Minuten

4 AufgabenInsgesamt 120 Minuten

Customer relationship management30 Minuten
CRM concepts 30 Minuten
Customer journey 30 Minuten
CRM tools 30 Minuten

Erwerben Sie ein Karrierezertifikat.

Fügen Sie dieses Zeugnis Ihrem LinkedIn-Profil, Lebenslauf oder CV hinzu. Teilen Sie sie in Social Media und in Ihrer Leistungsbeurteilung.

Dozent

Lehrkraftbewertungen

(6 Bewertungen)

Zoho CRM

Zoho Corporation

5 Kurse3.873 Lernende

von

Zoho Corporation

Mehr von Business Essentials entdecken

Coursera
How to Sell: An Overview of Fundamental Selling Techniques
Kurs
Keller Williams
Sales Fundamentals
Kurs
IBM
Introduction to Sales: Foundations for Success
Kurs
EDUCBA
Sales Foundations 101: Core Techniques for Success
Spezialisierung

Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

Lernender seit 2021

„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

Häufig gestellte Fragen

The Zoho Sales Representative Professional Certificate Program is designed to equip aspiring and current sales professionals with the essential skills and knowledge to excel in a challenging marketplace.

A sales representative is the primary point of contact for a customer in an organization and they are primarily responsible for qualifying new business, retaining existing business and managing key accounts.

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.