このコースでは、Google Cloud サポートを最大限に活用する方法について説明します。Google Cloud カスタマーケアが提供するさまざまなサポート サービス、サポートケースを作成および管理する方法、Google Cloud のサービスに影響を与える既知の問題を確認する方法、サポート エンジニアと効果的にコミュニケーションを取る方法について学習します。さらに、さまざまなケースの優先順位付けとサービスレベル目標（SLO）についても学習し、ケースのステータスや必要に応じてサポートケースをエスカレーションする方法についての理解を深めます。
Google Cloud Customer Care Fundamentals - 日本語版
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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
サポートケースのライフサイクルにおける手順を確認する。
Google Cloud サービスに影響を与える既知の問題を確認する。
Google Cloud カスタマーケアが提供するサポートレベルの違いを理解する。
サポートケースを作成、管理、確認する。
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Personally Identifiable Information
- Kategorie: Cloud Management
- Kategorie: Problem Management
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Google Cloud Platform
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Product Support
- Kategorie: Data Cleansing
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Data Management
- Kategorie: Issue Tracking
- Kategorie: Incident Management
- Kategorie: Technical Communication
Wichtige Details
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3 Aufgaben
Unterrichtet in Japanisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Dozent
von
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