¿Buscas mejorar la eficiencia de tu organización y responder mejor a las necesidades de los clientes? Este curso te ayudará a afinar cada aspecto de tus servicios, por medio del proceso STATIK y los principios de Kanban. Primero, te enseñaremos a identificar los verdaderos objetivos de tus servicios y a comprender cómo satisfacer mejor las necesidades de tus clientes. Luego, te ayudaremos a analizar la demanda y la capacidad de tu equipo, para que puedas optimizar el flujo de trabajo de manera efectiva.
Implementa sistemas Kanban con STATIK
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Stufe Mittel
Empfohlene Erfahrung
2 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Optimizar los procesos de servicio utilizando el proceso STATIK y los principios de Kanban, para mejorar la satisfacción del cliente.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Systems Thinking
- Kategorie: Kanban Principles
- Kategorie: Continuous Improvement Process
- Kategorie: Business Process
- Kategorie: Customer Analysis
- Kategorie: Workflow Management
- Kategorie: Process Improvement
- Kategorie: Process Analysis
- Kategorie: Service Improvement
- Kategorie: Team Performance Management
- Kategorie: Lean Methodologies
- Kategorie: Capacity Management
- Kategorie: Operational Excellence
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Unterrichtet in Spanisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
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La agilidad no consiste solo en la capacidad de adaptación a los cambios, sino también en la entrega de valor continuo a los clientes. La forma más adecuada de hacerlo es utilizando STATIK , un enfoque de pensamiento sistémico para introducir Kanban. A continuación, aprenderás cómo aplicar STATIK de inmediato a los servicios que ya tienes en marcha, para que comiences a detectar oportunidades de mejora y aportar al proceso de creación de valor. Aprenderás cada paso del proceso, serás capaz de identificar las necesidades y el propósito de los clientes, analizarás la capacidad y demanda de un servicio, podrás modelar el flujo de trabajo y las clases de servicio, y finalmente lograrás establecer un sistema Kanban efectivo para compartirlo con los demás miembros de tu organización.
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