In dieser Woche lernen Sie verschiedene Arten von Transaktionen kennen, die Sie als Kundendienstmitarbeiter im Einzelhandel durchführen können. Sie erfahren, was eine Sku ist und wie Sie die Preise von Produkten finden. Sie lernen etwas über die Identifizierung von Kunden und mögliche Probleme mit Zahlungen während eines Verkaufs.

Diese Woche lernen Sie den Unterschied zwischen einer Rückgabe und einem Umtausch kennen und erfahren, wie Sie Kunden bei diesen Transaktionen helfen können. Sie erfahren etwas über gängige Rückgabe- und Umtauschrichtlinien und warum die Dokumentation bei dieser Art von Transaktionen wichtig ist.

Diese Woche lernen Sie die verschiedenen Arten von Kundendaten kennen. Sie lernen auch, wie Sie diese Daten sammeln und aufzeichnen. Sie lernen, wie Sie einen Vorfallsbericht ausfüllen und wie Sie professionell und effektiv mit Ihrem Team und Ihren Kunden kommunizieren.

In dieser Woche lernen Sie den Einsatz von E-Commerce im Einzelhandel kennen. Sie erfahren auch etwas über häufige Probleme, die beim E-Commerce auftreten können, und über die Verwendung von Apps von Drittanbietern.