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The 3-Ticket Shift Queue Simulation

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The 3-Ticket Shift Queue Simulation

Dieser Kurs ist Teil von Microsoft Healthcare IT Support Specialist (berufsbezogenes Zertifikat)

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Dozent: Microsoft

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Was Sie lernen werden

  • Work an identity provisioning ticket end-to-end, including a clinician's Microsoft 365 account, Intune profile, Epic groups, and documentation.

  • Respond to an urgent data-privacy incident, containing exposure, applying PHI redaction, and executing a formal warm-transfer to Compliance.

  • Deliver an end-user AI enablement solution with a durable Copilot prompt framework, privacy guardrails, and structure-not-output coaching notes.

  • Produce a Help Desk Resolution Portfolio with three integrated Tier 1 resolutions for a hiring manager's under-10-minute evaluation.

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  • Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
  • Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
  • Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

Larry W.

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„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“

Chaitanya A.

„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“

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