Beim Design Thinking geht es nicht nur um Prozesse und Werkzeuge, sondern auch um Menschen: um Sie als Design Thinker und um die Menschen, für die und mit denen Sie Werte schaffen wollen. Bevor wir also in den Prozess des Design Thinking einsteigen, um Ideen zu entwickeln und zu testen, wollen wir uns zunächst mit Ihrer Denkweise befassen und untersuchen, ob Ihr Geist darauf vorbereitet ist, Chancen zu erkennen und zu nutzen, wenn sie sich in Ihrer Welt bieten. Wir werden dieses Thema anhand der Geschichten von zwei sehr fähigen Managern, George und Geoff, untersuchen und herausfinden, wie sich ihre unterschiedlichen Denkweisen auf ihre Fähigkeit auswirken, Innovation und Wachstum zu fördern. Wir werden auch den Wert des Tools Storytelling kennenlernen. Am Ende dieses Moduls werden Sie ein besseres Verständnis für eine Denkweise haben, die darauf vorbereitet ist, Chancen zu erkennen und zu ergreifen, und wissen, wie Sie das Storytelling-Tool einsetzen können.

Jetzt werden wir tiefer in den Design Thinking-Prozess eintauchen und uns ansehen, wie wir ihn nutzen können, um bessere Ideen zu entwickeln. In diesem Modul werden wir uns die Geschichte des Unternehmers Chris Cartter und seines Start-ups MeYouHealth ansehen, die mit dem Bostoner Designbüro Essential Design zusammengearbeitet haben, um zu verstehen, welche Möglichkeiten soziale Netzwerke für die Verbesserung unserer Gesundheit bieten könnten. Der erste Schritt im Design Thinking-Prozess ist die Untersuchung dessen, was bereits existiert. Im Rahmen der Bewertung des Bestehenden folgen die Designer dem Kunden nach Hause und erforschen die Probleme, die er im Leben zu lösen versucht, im Gegensatz zur Verwendung des Produkts. Sobald sie gründlich untersucht und nach Mustern gesucht haben, blicken die Designer in die Zukunft und fragen "Was wäre wenn?" Dies ist der kreative Teil des Prozesses, aber er erfordert auch eine disziplinierte Vorgehensweise. Am Ende dieses Moduls wissen Sie, wie Sie Design Thinking einsetzen, um innovative Ideen zu entwickeln, wie Sie die Fragen "Was ist?" und "Was wäre wenn?" anwenden und wie Sie das Mind Mapping Tool verwenden.

Nachdem wir all diese innovativen Ideen entwickelt haben, wie geht es nun weiter? Der Design Thinking-Prozess hilft uns nun, aus den vielen Ideen, die wir generiert haben, herauszufinden, welche die von uns gewünschten Ergebnisse bringen, sei es eine bessere Ernährung für ältere Menschen (z. B. The Good Kitchen), eine gesündere Lebensweise (z. B. MeYouHealth) oder sogar mehr "heiße Leads", die von Ihren Messen ausgehen (wie im folgenden Beispiel von IBM). In diesem Modul werden wir die Aktivitäten eines IBM-Teams verfolgen, das eng mit der Marketingagentur George P. Johnson zusammenarbeitet, um Ideen für einen revolutionären Ansatz zur Teilnahme an Messen zu entwickeln und zu testen. Dieser Prozess beginnt mit der Frage "Was begeistert? Diese Frage führt die Kunden- und Geschäftsfälle zusammen, die unsere neuen Konzepte unterstützen. In der Regel entsteht der "Wow"-Bereich am Schnittpunkt von drei Kriterien: 1) jemand will es haben, 2) wir können es schaffen und liefern und 3) es hat das Potenzial, die gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Dann fragen wir: "Was funktioniert?" und führen kleine Experimente durch, um zu testen, ob unsere Annahmen richtig sind. Am Ende dieses Moduls wissen Sie, wie Sie die Fragen "Was begeistert?" und "Was funktioniert?" anwenden können und wie Sie das Learning Launch Tool einsetzen. Abschließend werden wir unsere Lektionen Revue passieren lassen und über strategische Möglichkeiten diskutieren.

In diesem Modul finden Sie die Materialien für Ihre abschließende Aufgabe in diesem Kurs. Die Aufgabe besteht darin, eines der im Kurs vorgestellten Design Thinking Tools auszuwählen, eine Reflexion zu schreiben und drei Peer Reviews zu verfassen. Um den Kurs erfolgreich abzuschließen, müssen Sie die Abschlussaufgabe bearbeiten und bestehen.