Die Salesforce-Wirtschaft wird zwischen 2019 und 2024 mehr als 1 Billion Dollar an neuen Einnahmen und 4,2 Millionen Arbeitsplätze schaffen. Dieses Zertifikat, das in Zusammenarbeit mit Trailhead - der offiziellen Lernplattform von Salesforce - entwickelt wurde, zielt darauf ab, Ihnen die grundlegenden Salesforce-Fähigkeiten zu vermitteln, die Sie auf eine Vielzahl von Einstiegspositionen im Vertrieb vorbereiten, einschließlich der Position des Sales Operations Specialist. Dieses Zertifikat ist für Anfänger gedacht. Es sind keine Vorkenntnisse in Salesforce, Vertrieb oder CRM erforderlich, um erfolgreich zu sein. In vier Kursen lernen Sie die Grundlagen von CRM, die Verwaltung von Leads in Salesforce, die Verwaltung von Opportunities in Salesforce, die Verwendung von Salesforce zur Sicherung des Kundenerfolgs und die effektive Nutzung von Salesforce-Daten durch Berichte und Dashboards.

Übungsprojekt

Die Lernenden arbeiten praktisch in Salesforce, um reale Geschäftsprobleme für ein fiktives Social Media-Unternehmen zu lösen. Während des gesamten Zertifikats werden die Teilnehmer ein Portfolio mit Anwendungsfällen erstellen, in denen sie die Tools der Salesforce Sales Cloud und der Service Cloud nutzen, um die Arbeit eines Vertriebsteams während des Vertriebsprozesses effizienter und effektiver zu gestalten. Die Teilnehmer schlüpfen in die Rolle eines Vertriebsspezialisten und zeigen, wie sie die Arbeit von Marketingmitarbeitern, Vertretern der Vertriebsentwicklung, Kundenbetreuern und Vertriebsmanagern optimieren können.