Am Ende dieses Projekts werden Sie ein Google Sheet erstellen, das die Rohdaten des Kundensupports eines Unternehmens in einen nützlichen Datensatz umwandelt, der dem Unternehmen einen Überblick über den bisherigen Supportbedarf verschafft. Sie werden in der Lage sein festzustellen, welche Bereiche des Unternehmens die Standards übertreffen und welche Abteilungen unter dem Standard arbeiten. Dieser Kurs beinhaltet eine Einführung in Google Sheets, die Nutzung von Formeln, die Verknüpfung mehrerer Registerkarten und die Verwendung von Google Sheets, um festzustellen, ob der Support innerhalb der geforderten Servicelevels erbracht wird. Hinweis: Dieser Kurs eignet sich am besten für Teilnehmer, die in der Region Nordamerika ansässig sind. Wir arbeiten derzeit daran, diese Erfahrung auch in anderen Regionen anzubieten.
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Erstellen von Kundensupportdaten mit Google Sheets
Dozent: Melissa Al-Shaer
14.448 bereits angemeldet
Bei enthalten
(414 Bewertungen)
Empfohlene Erfahrung
Was Sie lernen werden
Erstellen Sie Formeln in Google Sheets, um auf Rohdaten aufzubauen.
Erstellen Sie Dropdowns und Kontrollkästchen mit dem Werkzeug zur Datenvalidierung.
Verknüpfen Sie Rohdaten aus mehreren Registerkarten in einer einzigen Registerkarte, um einen Überblick über die Leistung des Unternehmens zu erhalten.
Kompetenzen, die Sie festigen
- Kategorie: Excel-Formeln
- Kategorie: Verwaltung von Kundendaten
- Kategorie: Daten-Integration
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Datenanalyse
- Kategorie: Dateneingabe
- Kategorie: Datenüberprüfung
- Kategorie: Datenmanagement
- Kategorie: Organisationstalent
- Kategorie: Tabellenverarbeitungssoftware
- Kategorie: Dienstleistungsebene
- Kategorie: Google Sheets
- Kategorie: Prozess-Analyse
Wichtige Details
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Nur als Desktop-Version verfügbar
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- Nehmen Sie an Schulungen von Branchenexperten teil
- Sammeln Sie mit Aufgaben aus der realen Welt praktische Erfahrung
- Schaffen Sie Vertrauen durch neueste Tools und Technologien
Über dieses begleitete Projekt
Schritt für Schritt lernen
In einem Video, das auf einer Hälfte Ihres Arbeitsbereichs abgespielt wird, führt Sie Ihr Dozent durch diese Schritte:
Einführung in Google Sheets
Rohdaten importieren
Einführung in Formeln
Einführung in die Datenvalidierung
Dashboard Design
Vervollständigen Sie das Dashboard
Empfohlene Erfahrung
Dieser Kurs richtet sich an Personen, die noch keine Erfahrung mit Google Sheets haben, aber Daten zur Analyse und Nachverfolgung zusammenstellen möchten.
4 Projektbilder
Dozent
von
Was Sie beim Lernen erwartet
Auf Kompetenzen basierendes, praktisches Lernen
Üben Sie die Anwendung neuer Kompetenzen anhand von berufsbezogenen Aufgabenstellungen.
Anleitung durch Experten
Lernen Sie mit vorab von Experten aufgezeichneten Videos in einer einzigartigen aufgeteilten Oberfläche.
Keine Downloads oder Installation erforderlich
Greifen Sie in einem vordefinierten Cloud-Arbeitsbereich auf die Tools und Ressourcen zu.
Nur für Desktop verfügbar
Dieses begleitete Projekt ist für die Bearbeitung an einem Laptop oder Desktop-Computer mit stabiler Internetverbindung konzipiert und nicht für Mobilgeräte.
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Bewertungen von Lernenden
414 Bewertungen
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Geprüft am 5. Juni 2021
Thanks to the team Coursera and the lecturer i have learned a lot
Geprüft am 15. Sep. 2020
Enjoyed every bit of this project. Highly practical and insightful.
Geprüft am 20. Okt. 2023
I understood it and I like how she didn't use too much big words, trying to keep it simple
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Häufig gestellte Fragen
Da Ihr Arbeitsbereich einen Cloud-Desktop enthält, der für einen Laptop oder Desktop-Computer ausgelegt ist, sind angeleitete Projekte auf Ihrem Mobilgerät nicht verfügbar.
Die Dozenten bei angeleiteten Projekten sind Fachexperten, die Erfahrung in den Fähigkeiten, Werkzeugen oder Bereichen der jeweiligen Projekte haben und leidenschaftlich daran interessiert sind, ihr Wissen weiterzugeben und so Millionen von Lernenden auf der ganzen Welt zu beeinflussen.
Sie können alle von Ihnen erstellten Dateien aus dem angeleiteten Projekt herunterladen und speichern. Zu diesem Zweck können Sie die Funktion „Dateibrowser“ verwenden, wenn Sie auf Ihren Cloud-Desktop zugreifen.