By the end of this project, you will create a Google Sheet that transforms a business’s raw customer support data into a useful data set that provides the business with an overview of past support requirements. You will be able to determine which areas of the business are exceeding standards and which departments are performing below standard. This course will include an introduction to Google Sheets, how to leverage formulas, how to link multiple tabs, and how to utilize Google Sheets to determine if support is being provided within the required levels of service.
Create Customer Support Data with Google Sheets
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Create Customer Support Data with Google Sheets
Dozent: Melissa Al-Shaer
15.100 bereits angemeldet
Bei enthalten
Erwerben Sie praxisrelevante Kompetenzen unter Anleitung von Experten, üben Sie sich in ihrer Anwendung und wenden Sie sie schließlich an.
4.6
(415 Bewertungen)
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
1 week of study, 2 hours
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Create formulas within Google Sheets to build upon raw data.
Create drop downs and check boxes using the data validation tool.
Link raw data from multiple tabs into a single tab, to obtain an overview of the business’s performance.
Kompetenzen, die Sie festigen
- Kategorie: Excel Formulas
- Kategorie: Data Validation
- Kategorie: Customer Analysis
- Kategorie: Data Analysis
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: Customer Support
- Kategorie: Data Integration
- Kategorie: Data Management
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Data Entry
- Kategorie: Customer Data Management
- Kategorie: Spreadsheet Software
- Kategorie: Organizational Skills
Tools, die Sie verwenden werden
- Kategorie: Productivity Software
- Kategorie: Google Sheets
- Kategorie: Google Workspace
Wichtige Details
Zertifikat zur Vorlage
Zu Ihrem LinkedIn-Profil hinzufügen
Unterrichtet in Englisch
Keine Downloads oder Installation erforderlich
Nur als Desktop-Version verfügbar
Praktisches Lernen
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Lernen, Üben und Anwenden von berufsrelevanten Fähigkeiten in weniger als 2 Stunden
- Nehmen Sie an Schulungen von Branchenexperten teil
- Sammeln Sie mit Aufgaben aus der realen Welt praktische Erfahrung
- Schaffen Sie Vertrauen durch neueste Tools und Technologien
Über dieses begleitete Projekt
Schritt für Schritt lernen
In einem Video, das auf einer Hälfte Ihres Arbeitsbereichs abgespielt wird, führt Sie Ihr Dozent durch diese Schritte:
Introduction to Google Sheets
Import Raw Data
Introduction to Formulas
Introduction to Data Validation
Dashboard Design
Complete the Dashboard
Empfohlene Erfahrung
This course is for someone who is new to Google Sheets but has a desire to compile data for analysis and tracking.
4 Projektbilder
Dozent
Lehrkraftbewertungen
(23 Bewertungen)5 Kurse84.088 Lernende
von
Was Sie beim Lernen erwartet
Auf Kompetenzen basierendes, praktisches Lernen
Üben Sie die Anwendung neuer Kompetenzen anhand von berufsbezogenen Aufgabenstellungen.
Anleitung durch Experten
Lernen Sie mit vorab von Experten aufgezeichneten Videos in einer einzigartigen aufgeteilten Oberfläche.
Keine Downloads oder Installation erforderlich
Greifen Sie in einem vordefinierten Cloud-Arbeitsbereich auf die Tools und Ressourcen zu.
Nur für Desktop verfügbar
Dieses begleitete Projekt ist für die Bearbeitung an einem Laptop oder Desktop-Computer mit stabiler Internetverbindung konzipiert und nicht für Mobilgeräte.
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Bewertungen von Lernenden
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JM
Geprüft am 26. Juni 2020
Very nicely and beautifully explained. This is a much needed course for my present job. Thank you so much, Melissa.
SA
Geprüft am 15. Sep. 2020
Enjoyed every bit of this project. Highly practical and insightful.
AS
Geprüft am 5. Juni 2021
Thanks to the team Coursera and the lecturer i have learned a lot
