Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Customer experience improvement, Service Design, Loyalty Programs, Customer Analysis, Process Mapping, Customer Insights, Customer Relationship Management, Process Design, Journey Mapping, Customer Engagement, Customer Support, Cross-Channel Marketing, Business Process, Integrated Marketing Communications, Customer Retention, Marketing
★ 4.5 (42) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Creo Incubator
Compétences que vous acquerrez: Data Storytelling, Proposal Writing, Storytelling, Business Modeling, Ideation, Design Thinking, Proposal Development, Innovation, Brand Strategy, Entrepreneurship, Change Management, Presentations, Influencing, Organizational Development, Business Transformation, Oral Expression, Sales Presentations, Concision, Leadership, Business Strategy
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Compétences que vous acquerrez: Tax Compliance, Sales Tax, Tax Management, Compliance Management, Tax Preparation, Regulatory Compliance, Tax, Billing & Invoicing, Tax Returns, Invoicing, Tax Laws, Compliance Auditing, Regulatory Requirements, Auditing, Registration, Payment Systems, E-Commerce
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Market Research, Data-Driven Decision-Making, Consumer Behaviour, Business Research, Customer Analysis, Marketing Psychology, Market Analysis, Marketing, Marketing Planning, Behavioral Economics, Target Market, Customer Insights, Strategic Marketing, Marketing Strategies, Product Lifecycle Management, Business-To-Consumer, B2B Sales, Decision Making, Digital Marketing
★ 4.5 (11) · Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Banco Interamericano de Desarrollo
Compétences que vous acquerrez: Digital Transformation, Business Transformation, digital literacy, Technology Strategies, Sustainable Business, Benchmarking, Process Improvement, Automation, Operational Efficiency, Market Opportunities, Emerging Technologies, Innovation, Market Trend, Data-Driven Decision-Making
★ 4.8 (43) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Kennesaw State University
Compétences que vous acquerrez: Trustworthiness, Brand Loyalty, Customer Retention, Customer Relationship Building, Consultative Approaches, Customer Engagement, Honesty, Strategic Partnership, B2B Sales, Business Relationship Management, Personal Attributes, Consulting, Automation, Digital Transformation
★ 4.7 (23) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Recherche de mots-clés, Résolution de problèmes, Communication, Gestion des conflits, Demandes de renseignements des clients, Résolution des plaintes des clients, Service clientèle, Appels entrants, Compétences en matière de communication verbale, Renforcement des relations avec les clients, Expérience en centre d'appel, Appels sortants, Techniques de désescalade, Compétences en matière d'entretien
★ 4.4 (17) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Facebook, E-Commerce, Sales Management, Marketing, Social Media Management, Social Media Marketing, Social Media
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

SkillsBooster Academy
Compétences que vous acquerrez: Multimédia, Logiciels de conception graphique et visuelle, Revues de conception, Présence des cadres, Visualisation interactive des données, L'image de marque, Conception marketing, Gestion de la marque, Marketing de la marque, Fidélité à la marque, Éducation à la déficience visuelle, Visualisation (infographie), Conception visuelle, Visualisation statistique, Présentation des ventes, Présentations, Visualisation des données, Présentation des données, Gestion du flux de travail, Notoriété de la marque
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

University of California, Santa Cruz
Compétences que vous acquerrez: Marketing, Conception et développement de sites web, L'image de marque, Stratégies de communication, Stratégie de marque, Communication d'entreprise, Stratégie commerciale, Commerce électronique, Processus d'affaires, Marketing des médias sociaux, Optimisation des moteurs de recherche, L'esprit d'entreprise, Analyse Web et SEO, Gestion de projet, Médias sociaux
★ 4.1 (9) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Banking Services, Lending and Underwriting, Commercial Banking, General Lending, Bank Regulations, Deposit Accounts, Banking, Loans, Consumer Lending, Retail Banking, Investments, Loan Origination, Payment Systems, Financial Inclusion, Financial Market, Customer Relationship Management, Investment Management, Wealth Management, Credit Risk, Tax Management
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Berklee
Compétences que vous acquerrez: Marketing Budgets, Marketing Planning, Performance Metric, Marketing Strategies, Performance Measurement, Marketing Strategy and Techniques, Marketing, Music Performance, Driving engagement, Sales Presentations, Goal Setting, Customer Engagement, Drive Engagement, Booking (Sales), Promotional Strategies, Event Marketing, Proposal Writing, Professional Networking, Music, Talent Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines