Kennesaw State University

How to Become a Trusted Advisor with Jagdish Sheth

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How to Become a Trusted Advisor with Jagdish Sheth

Jagdish Sheth

Instructeur : Jagdish Sheth

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7 heures à compléter
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Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Automation
  • Catégorie : B2B Sales
  • Catégorie : Business Relationship Management
  • Catégorie : Strategic Partnership
  • Catégorie : Trustworthiness
  • Catégorie : Customer Relationship Building
  • Catégorie : Honesty
  • Catégorie : Digital Transformation
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Brand Loyalty
  • Catégorie : Personal Attributes
  • Catégorie : Consultative Approaches
  • Catégorie : Customer Retention
  • Catégorie : Consulting

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Enseigné en Anglais

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Ce cours fait partie de la Spécialisation "Customer Centricity with Professor Jagdish Sheth"
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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
  • Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 2 modules dans ce cours

This module compares and contrasts experts for hire and trusted advisors. Expertise is becoming automated and there is a growing need for experts for hire to become trusted advisors especially in financial and health services. While expertise is becoming commodified, there is also a shortage of trusted advisors.

Inclus

20 vidéos4 lectures2 devoirs3 sujets de discussion

The purpose of business is to create and retain customers. While we have significant knowledge about creating first time customers, we are still learning how to retain our existing customers. Companies gain cost, growth, and innovation advantages through customer loyalty. In service industries, customers remain loyal to the first company they use. Only disruptions in company policy, operations or mergers and acquisitions affect customers’ loyalty.

Inclus

18 vidéos1 lecture2 devoirs1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

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Instructeur

Évaluations de l’enseignant
(8 évaluations)
Jagdish Sheth
Kennesaw State University
23 Cours9 519 apprenants

Offert par

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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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Révisé le 15 avr. 2026

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