Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Conversion Funnel Analysis, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Process, Sales Pipelines, Customer Relationship Management, Lead Generation, Closing (Sales), Calendar Management, Sales Management, Relationship Management, Customer Communications Management, Workflow Management, Statistical Analysis
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Global Marketing, Cultural Sensitivity, Customer Engagement, Revenue Management, Customer experience improvement, Augmented and Virtual Reality (AR/VR), Marketing Strategy and Techniques, Personalized Service, Brand Management, Price Negotiation, Customer Relationship Management, Business Modeling, Innovation, Content Strategy, User Experience Design, Digital Transformation, Data-Driven Decision-Making, Business Management, Artificial Intelligence, Metadata Management
★ 4.8 (10) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

HubSpot Academy
Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Data Visualization, Data Storytelling, Sales Pipelines, Lead Generation, Customer Relationship Management (CRM) Software, Sales Management, Sales Strategy, Sales Enablement, Dashboard, Sales Process, Customer Relationship Management, Data-Driven Decision-Making, Sales, Customer Acquisition Management, Customer Success Management, Customer Service, Business Reporting, Business Metrics, Performance Metric
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Financial Data, Revenue Forecasting, Trend Analysis, Financial Analysis, Financial Acumen, Business Acumen, Budgeting, Financial Modeling, Performance Analysis, Cost Management, Financial Forecasting, Operating Budget, Operating Cost, Gross Profit, Cost Accounting, Forecasting, Strategic Planning, Business Analysis
★ 4.9 (13) · Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Microsoft
Compétences que vous acquerrez: Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Relationship Management, Customer Communications Management, Customer Service, Customer Relationship Management, Customer Analysis, Customer experience improvement, Driving engagement, Emotional Intelligence, Account Management, Customer Complaint Resolution, AI Personalization, Writing, Communication Planning, Communication, Business Metrics, System Implementation
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

SkillsBooster Academy
Compétences que vous acquerrez: Google Gemini, Prompt Engineering, Content Creation, Google Workspace, Content Development and Management, Prompt Engineering Tools, Sales Presentation, Social Media Content, AI Security, Data-Driven Decision-Making, Google Docs, Presentations, Business Communication, Google Sheets, Business Analysis, Generative AI, Business Operations, Productivity, Competitive Analysis, Team Management
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Social Media Marketing, Social Media, Social Media Strategy, Social Media Campaigns, Social Media Analytics, Social Media Management, Social Media Content, Pinterest, Marketing Strategies, Marketing Planning, Instagram, Content Performance Analysis, Campaign Planning, LinkedIn, Smart Goals, Facebook, Customer Relationship Management, Marketing Channel, Goal Setting, Customer Engagement
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

LearnQuest
Compétences que vous acquerrez: Agentic Workflows, Artificial Intelligence and Machine Learning (AI/ML), Agentic systems, System Design and Implementation, Unified Modeling Language, Performance Metric, Performance Measurement, Requirements Analysis, Performance Analysis, Model Evaluation, Stakeholder Communications, Stakeholder Engagement, Benchmarking, Prioritization
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Récit de données, Analyse de l'entonnoir de conversion, Études de cas, Stratégies de marketing, Prévisions de recettes, Marketing basé sur les données, Analyse de la clientèle, Analyse marketing, Génération de leads, Connaissance du client, Analyse avancée, Prise de décision fondée sur des données, Personnalisation de l'IA, Maîtrise des données, Analyse, Fidélisation de la clientèle, Automatisation des courriels, Marketing par courrier électronique, Automatisation du marketing, Prévisions financières
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Intelligence artificielle, Intégrations AI, Expérience en centre d'appel, IA générative, Soutien à la clientèle, and Compliance, Connaissance de l'IA, Analyse de la clientèle, Service personnalisé, Règlement, Connaissance du client, Technologies du libre-service, Éthique des données, Personnalisation de l'IA, Service clientèle, Commentaires des utilisateurs, L'IA responsable, Automatisation, Amélioration de l'expérience client, Droit
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Microsoft
Compétences que vous acquerrez: Mediation, Customer Complaint Resolution, Root Cause Analysis, Conflict Management, Discussion Facilitation, Solution Design, AI literacy, Professionalism, Service Improvement, Customer Service, Customer experience improvement, Quality Improvement, Problem Solving, Decision Intelligence, Service Recovery, AI Enablement, Customer Analysis, Customer Insights, Customer Success Management, Customer Engagement
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Google Cloud
Compétences que vous acquerrez: Big Data, Intelligence artificielle et apprentissage automatique (IA/ML), Gestion des relations avec la clientèle, Logiciel de gestion de la relation client (CRM), IA générative, SQL, Modélisation prédictive, Traitement des données, Gémeaux, Google Gemini, Langages de requête, Programmation Python, Google Cloud Platform
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines