Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Portfolio Management, Portfolio Risk, Accounting, Investments, Investment Management, Risk Analysis, Return On Investment, Fund Accounting, Financial Analysis, Equities, Tax Management, Wealth Management, Finance, Performance Analysis, Performance Measurement, Asset Management, Risk Management, Capital Markets, Benchmarking
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

ESSEC Business School
Compétences que vous acquerrez: Gestion de l'accueil, Marketing direct, L'image de marque, Stratégies de croissance, Gestion des recettes, Vente directe, Optimisation du contenu, Réservation (ventes), Publicité en ligne, Opérations hôtelières, Conception et développement de sites web, Arrangements de voyage, Commerce électronique, Canal de commercialisation, Hôtels et hébergements, Stratégies de marketing, Partenariat stratégique
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Excel Macros, Customer Data Management, Event-Driven Programming, Customer Relationship Management (CRM) Software, Dashboard Creation, Dashboard, Customer Relationship Management, Business Process Automation, Microsoft Excel, Automation, IT Automation, Workflow Management, Management Reporting, Relationship Management, Operations Management, Business Operations, Real Time Data, Business, Build Tools, Productivity
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Interplay Learning
Compétences que vous acquerrez: Punch Work, Project Closure, Operational Efficiency, HVAC, Verification And Validation, Client Services, System Testing, Customer Service, Corrective and Preventive Action (CAPA), Active Listening, Customer Relationship Building, Facility Repair And Maintenance, Customer experience improvement, Communication, Communication Strategies, Service Improvement, Hardware Troubleshooting, Problem Management, Professionalism, Facility Management and Maintenance
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Interplay Learning
Compétences que vous acquerrez: Customer experience improvement, Verbal Communication Skills, User Feedback, Customer Service, Consultative Approaches, Active Listening, Customer Relationship Building, Expectation Management, Communication, Professionalism, Customer Complaint Resolution, Trustworthiness, Rapport Building, Problem Solving, Professional Development, Composure, Non-Verbal Communication, Maintenance, Repair, and Facility Services, Facility Repair And Maintenance, HVAC
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Customer Retention, HubSpot CRM, Email Marketing, Customer Analysis, Customer Relationship Management, Brand Loyalty, Customer Relationship Management (CRM) Software, Customer Insights, Marketing Automation, Customer Engagement, Customer Communications Management, Customer experience improvement, Marketing Analytics, Driving engagement, Personalized Campaigns, Email Automation, Customer Relationship Building, Prioritization, Trend Analysis, Promotional Strategies
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Microsoft
Compétences que vous acquerrez: Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Relationship Management, Customer Communications Management, Customer Service, Customer Relationship Management, Customer Analysis, Customer experience improvement, Driving engagement, Emotional Intelligence, Account Management, Customer Complaint Resolution, AI Personalization, Writing, Communication Planning, Communication, Business Metrics, System Implementation
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Banking Services, Bank Regulations, Banking, Payment Systems, Financial Inclusion, Customer Relationship Management, Payment Processing, Financial Regulation, Financial Services, Regulatory Requirements, International Finance, Customer experience improvement, Regulatory Compliance, Merchant Services, Investments, Investment Management, Customer Relationship Building, Technology Strategies
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Data Quality, Data-Driven Marketing, Data Cleansing, Marketing Analytics, Data Validation, Data Integrity, Data Maintenance, Data Wrangling, Exploratory Data Analysis, Quality Assessment, Campaign Management, Technical Communication, Data Processing, Statistical Reporting, Data Analysis, Stakeholder Communications, Benchmarking, Business Priorities, Microsoft Excel, SQL
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

CVS Health
Compétences que vous acquerrez: Techniques de désescalade, Service clientèle, L'écoute active, Saisie de données, Collaboration, Communication, Travail d'équipe, Soutien à la clientèle, Gestion du temps, Expérience en centre d'appel, Vente croisée, Résolution des plaintes des clients, L'esprit de croissance, Empathie, Renforcement des relations avec les clients, Techniques de vente, Compétences en matière d'entretien, Ventes au détail, Accueil des clients, Vente incitative
Débutant · Certificat Professionnel · 3 à 6 mois

Duke University
Compétences que vous acquerrez: Financial Statement Analysis, Financial Statements, Return On Investment, Risk Management, Balance Sheet, Accounts Receivable, Accounts Payable and Receivable, Inventory Control, Business Risk Management, Credit Risk, Income Statement, Financial Acumen, Risk Mitigation, Operational Risk, Resource Allocation, Financial Analysis, Cash Flows, Strategic Decision-Making, Operational Efficiency, Stakeholder Communications
Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Advancing Women in Tech
Compétences que vous acquerrez: Stratégie d'expérience client (CX), Développement de produits, Développement de nouveaux produits, Exigences relatives aux produits, Stratégie produit, Gestion des produits, Opportunités de marché, Feuilles de route des produits, Ventes B2B, Compétences en matière de communication verbale, Part de marché, L'innovation, Connaissance du client, Expression orale, Analyse de la clientèle, Planification des produits, Gestion du cycle de vie des produits, Intelligence économique, Veille concurrentielle, Analyse concurrentielle
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines