Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Logical Operations
Compétences que vous acquerrez: Customer Service, Customer Relationship Building, Customer Support, Customer experience improvement, Customer and Client Support, Customer Complaint Resolution, Customer Retention, Customer Engagement, Greeting Customers, Service Recovery, Personalized Service, Brand Loyalty, Communication, Friendliness, Customer Analysis, Communication Strategies, Active Listening, Conflict Management, Crisis Management, Crisis Intervention
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Typography, Marketing Materials, Marketing Design, Graphic and Visual Design, Graphic Design, Marketing Collateral, Visual Storytelling, Layout Design, Visual Design, User Feedback, Marketing, Brochures, Digital Design, Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Constructive Feedback, Photo Editing, Design Elements And Principles, Drive Engagement, File Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: E-Commerce, Business-To-Consumer, Order Management Systems, Digital Transformation, Digital Content, Solution Delivery, Program Implementation, Business Requirements, Business Technologies, Customer experience strategy (CX), Payment Systems, Scalability
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Recherche de mots-clés, Accueil des clients, Appels sortants, Résolution de problèmes, Résolution des plaintes des clients, Communication, Service clientèle, Compétences en matière de communication verbale, Compétences en matière d'entretien, Demandes de renseignements des clients, Techniques de désescalade, Soutien à la clientèle, Gestion des conflits, Appels entrants, Expérience en centre d'appel, Renforcement des relations avec les clients
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines
Logical Operations
Compétences que vous acquerrez: Prompt Engineering, Generative AI, Prompt Engineering Tools, Prompt Patterns, Multimodal Prompts, AI powered creativity, Data Ethics, Responsible AI, Image Quality, Business Ethics, Presentations, Photo Editing, Creativity, Artificial Intelligence, Photo/Video Production and Technology, Graphic and Visual Design, Promotional Materials, Law, Regulation, and Compliance, Customer Service, Marketing
Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Product Development, Product Strategy, Sustainable Business, Product Management, Marketing, Product Marketing, New Product Development, Marketing Strategy and Techniques, Product Lifecycle Management, Commercialization, Strategic Marketing, Sales Presentations, Marketing Strategies, Business Marketing, Presentations, Promotional Strategies, Sustainable Development, Oral Expression, Proposal Development, Corporate Sustainability
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Business Planning, Customer Support, Business Strategies, Strategic Planning, Business Strategy, Marketing Strategy and Techniques, E-Commerce, Business Modeling, Customer and Client Support, Digital Marketing, Entrepreneurship, New Business Development, Marketing Strategies, Digital Marketing Campaigns, Operations Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Ingénierie de requête, Accueil des clients, Automatisation, Gestion de la communication avec les clients, Fixer des rendez-vous, Dentisterie, Soins dentaires, Service clientèle, Intégrations AI, Agents génératifs d'IA, Workflows d'IA, Programmation, Appels entrants, Ingénierie rapide, Gestion du calendrier
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Marketing Design, Marketing Collateral, Graphic Design, Marketing Materials, Content Creation, Digital Content, Organizational Skills, Marketing, Collaborative Software, Data Sharing, Design and Product, Branding, Google Workspace, User Accounts, Advertising
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Facebook, Customer experience improvement, Product Assortment, Social Media, Social Media Management, Social Media Content, Customer Engagement, Social Media Marketing, Photo Editing, E-Commerce, Customer Service, Marketing, Digital Marketing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

University of Colorado Boulder
Compétences que vous acquerrez: Marketing Operations, Sales Presentation, Business Marketing, Customer experience strategy (CX), Operations Management, MarTech, Marketing, Marketing Management, Marketing Automation, Strategic Marketing, Marketing Planning, Media Planning, Marketing Strategy and Techniques, Customer experience improvement, Marketing Strategies, Customer Relationship Management, Sales Presentations, Branding, Supply Chain, Forecasting
Préparer un diplôme
Débutant · Cours · 1 à 3 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Accounts Receivable, Accounts Payable and Receivable, QuickBooks (Accounting Software), Cash Flows, Accounting Software, Payment Processing, Accounting Records, Invoicing, Billing & Invoicing, Record Keeping, General Ledger
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines