Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Developing Training Materials, Design Elements And Principles, Product Promotion, Creative Design, Design, Design Software, Graphic and Visual Design Software, Graphic and Visual Design, Graphical Tools, Graphic Design, Sales
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Logistics Management, Supply Chain Systems, E-Commerce, Systems Thinking, Supply Chain Planning, Operational Analysis, Process Analysis, Operational Efficiency, Gap Analysis, Performance Measurement, Business Strategy, Coordination
★ 4.8 (13) · Mixte · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Timelines, Product Demonstration, Product Promotion, Marketing Materials, Presentations, Sales Presentations, Marketing Collateral, Sales Presentation, Marketing Design, Project Design, Project Schedules, Value Propositions, Entrepreneurship, Graphic Design, Data Sharing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Real Madrid Graduate School Universidad Europea
Compétences que vous acquerrez: Marketing Strategies, Branding, Global Marketing, Marketing, Brand Management, Social Media Marketing, Loyalty Programs, Consumer Behaviour, Business Modeling, Strategic Partnership, Digital Marketing, E-Commerce, Event Planning, Augmented Reality, Business Analysis, Virtual Reality, Price Negotiation, Blockchain, Data Analysis, Artificial Intelligence
★ 4.9 (7) · Débutant · Spécialisation · 3 à 6 mois

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Brand Strategy, Branding, Style Guides, Brand Awareness, Brand Management, Marketing Design, Graphic Design, Marketing Collateral, Graphic and Visual Design, Marketing Materials, Typography, Design Elements And Principles, Color Theory, Asset Management, File Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Sales Presentations, Proposal Writing, Proposal Development, Business Writing, Presentations, Company, Product, and Service Knowledge, Business Strategy, Entrepreneurship
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Customer Complaint Resolution, Non-Verbal Communication, Verbal Communication Skills, Customer experience improvement, Client Services, Customer Service, Customer Inquiries, Insurance and Warranty Claims Processing, Service Improvement, Product Knowledge, Interpersonal Communications, Retail Store Operations, Verbal Strategic Communication, Communication
★ 4.7 (9) · Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Service clientèle, Connaissance du client, Marketing, Public cible, Étude de marché, Recherche sur les utilisateurs, Commentaires des utilisateurs
★ 4.8 (31) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: HubSpot CRM, Customer Relationship Management (CRM) Software, Digital Transformation, Process Optimization, Business Technologies, Customer Relationship Management, Customer Support, Business Transformation, Technology Strategies, Process Improvement, Customer and Client Support, Business Development
★ 4.9 (14) · Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Style Guides, Logo Design, Marketing Design, Brand Strategy, Marketing Materials, Branding, Brand Marketing, Marketing Collateral, Brand Management, Graphic Design, Organizational Skills, Marketing, Media Strategy, File Management, Multimedia
★ 4.4 (7) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Canva (Software), Graphic Design, Design, Graphic and Visual Design, Marketing Design, Graphic and Visual Design Software, Creative Design, Typography, Marketing Collateral, Graphical Tools, Design Elements And Principles, Marketing Materials
★ 4.6 (28) · Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Communication, Gestion des conflits, Recherche de mots-clés, Techniques de désescalade, Service clientèle, Accueil des clients, Expérience en centre d'appel, Soutien à la clientèle, Résolution de problèmes, Résolution des plaintes des clients, Compétences en matière d'entretien, Renforcement des relations avec les clients, Compétences en matière de communication verbale, Appels entrants, Appels sortants, Demandes de renseignements des clients
★ 4.4 (17) · Débutant · Cours · 1 à 4 semaines