Si vous ne savez pas où vous allez, n'importe quelle route vous y mènera. L'un des rôles les plus importants d'un manager est de s'assurer que tout le monde connaît la destination. Les managers les plus efficaces définissent des attentes et évaluent les performances de leurs employés par rapport à ces attentes, et adoptent une approche de coaching pour les aider à atteindre leur destination. C'est exactement ce que vous apprendrez à faire dans ce cours : vous découvrirez comment développer des attentes en collaboration avec les personnes que vous dirigez. Lorsque vous rencontrerez des attentes qui ne sont pas satisfaites, vous apprendrez à utiliser "l'algèbre du coaching" pour déterminer les problèmes sous-jacents qui entravent les performances, et comment réagir en tant que manager-coach.
Fixer des attentes et évaluer les problèmes de performance
Ce cours fait partie de Spécialisation Compétences en matière de coaching pour les managers
Instructeur : Kris Plachy
27 344 déjà inscrits
Inclus avec
(711 avis)
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Analyse des performances
- Catégorie : Formation et développement des cadres
- Catégorie : Amélioration des performances
- Catégorie : Gestion des performances
- Catégorie : Gestion des attentes
- Catégorie : Coaching
- Catégorie : Fixation des objectifs
- Catégorie : Indicateurs clés de performance (ICP)
- Catégorie : Retour d'information constructif
- Catégorie : Responsabilisation
- Catégorie : Gestion d'équipe
- Catégorie : Évaluation des performances
- Catégorie : Coaching des employés
- Catégorie : Analyse des lacunes
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Il y a 4 modules dans ce cours
Ce module donne une vue d'ensemble du cours et aborde ensuite la question des attentes en matière de performance. Nous discuterons des trois principaux éléments de la performance : le processus, les personnes et la pratique, nous apprendrons quels sont les éléments qui constituent des déclarations de mission et de vision efficaces et nous commencerons à parler de la création d'attentes efficaces en matière de performance pour les membres de votre équipe. Vous apprendrez également à définir des attentes claires pour les membres de votre équipe et à comparer les attentes et les normes.
Inclus
16 vidéos5 lectures3 devoirs
Nous avons maintenant une compréhension fondamentale des moteurs et des attentes pour les organisations, les équipes et les individus. Il est maintenant temps d'aborder le sujet de la responsabilité. Nous commencerons par discuter des indicateurs clés de performance (ICP), de la manière d'aligner les ICP sur les objectifs et les engagements individuels, et nous terminerons en définissant ce que l'on entend par "responsabilisation", ainsi que quelques stratégies à utiliser lors des conversations sur la responsabilisation avec les employés.
Inclus
10 vidéos5 lectures2 devoirs
Dans ce module, vous apprendrez à détecter et à résoudre les écarts de performance des membres de votre équipe. Vous découvrirez un processus appelé "algèbre de coaching" et explorerez quelques stratégies efficaces pour coacher les écarts de performance liés aux compétences et à l'état d'esprit.
Inclus
9 vidéos1 lecture2 devoirs
Dans ce dernier module, vous rassemblerez tous les éléments des Coachs 1 et 2 pour définir votre philosophie personnelle du coaching. Vous réfléchirez à l'objectif de votre coaching, clarifierez ce que le coaching signifie pour vous et créerez une mission concise ou une déclaration d'objectif pour votre équipe. Vous identifierez également des indicateurs clés de performance (ICP) pour les rôles au sein de votre organisation afin de favoriser la clarté et la responsabilité. À la fin du module, vous disposerez d'un cadre clair et pratique pour diriger, coacher et définir les attentes.
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3 vidéos1 devoir
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Avis des étudiants
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Révisé le 13 avr. 2020
This course is very practical. It is not only beneficial for managers, but also staff with lower grades.
Révisé le 20 oct. 2016
Instructor is very engaging and provides additional learning resources. Content very useful for long-time and new leaders and managers. Great specialization!!!!
Révisé le 2 mai 2018
Really this course was excellent, how we have to assess performance issues of our team members was explained well. i am implementing in my organization.
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