Le feedback négatif est un outil d'apprentissage spécialisé. Nous savons tous que le retour d'information négatif a un effet punitif. L'objectif de cette semaine est de vous faire comprendre pourquoi il est punitif, pourquoi nous hésitons à l'utiliser et quand il peut être utilisé efficacement sans conséquences négatives. Vous serez en mesure d'identifier des situations spécifiques dans lesquelles le feed-back négatif a plus de poids que le feed-back positif et vous apprendrez une technique permettant de surmonter certains des effets secondaires néfastes du feed-back négatif. Armé d'un concept plus clair des avantages et des inconvénients du feed-back négatif, vous serez plus confiant quant à son utilisation appropriée au travail.

Sur la base de votre travail au cours des deux premières semaines, vous pouvez maintenant décrire le feedback négatif et positif et apprécier le pouvoir de ces outils pour changer le comportement. Au cours des deux semaines suivantes, nous franchirons une nouvelle étape dans le développement de vos compétences en matière de retour d'information en vous enseignant sept compétences spécifiques à utiliser lorsque vous donnez un retour d'information professionnel. À la fin de ces deux semaines, vous saurez comment donner un feedback professionnel efficace pour changer le comportement d'un employé tout en préservant sa dignité.

Cette semaine, nous poursuivons le développement de vos connaissances sur les sept compétences essentielles en matière de retour d'information.

Vous connaissez maintenant les principes fondamentaux du feedback positif et négatif et les compétences nécessaires pour donner les deux. Dans ce module, nous commençons par décrire des situations où, quel que soit votre talent, votre feedback ne "passe" pas auprès de votre employé. Ces situations peuvent être décourageantes et nous les soulignons afin que vous puissiez diagnostiquer les raisons pour lesquelles votre feed-back n'a pas fonctionné. Nous décrivons ensuite un processus qui vous permettra de continuer à pratiquer et à améliorer vos nouvelles compétences. Un véritable changement prend du temps, mais le voyage en vaut la peine.