When will I have access to the lectures and assignments?

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

What will I get if I purchase the Certificate?

When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Implementa sistemas Kanban con STATIK

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Implementa sistemas Kanban con STATIK

Instructeur : Alejandro López

Inclus avec

1 module

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

2 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

1 module

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

niveau Intermédiaire

Expérience recommandée

2 heures à compléter

Planning flexible

Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Optimizar los procesos de servicio utilizando el proceso STATIK y los principios de Kanban, para mejorar la satisfacción del cliente.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Demand Planning
Catégorie : Performance Improvement
Catégorie : Business Process
Catégorie : Continuous Improvement Process
Catégorie : Workflow Management
Catégorie : Service Improvement
Catégorie : Systems Thinking
Catégorie : Process Analysis
Catégorie : Capacity Management
Catégorie : Process Improvement
Catégorie : Process Modeling
Catégorie : Kanban Principles
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Customer Analysis

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Évaluations

1 devoir

Enseigné en Espagnol

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Il y a un module dans ce cours

¿Buscas mejorar la eficiencia de tu organización y responder mejor a las necesidades de los clientes? Este curso te ayudará a afinar cada aspecto de tus servicios, por medio del proceso STATIK y los principios de Kanban. Primero, te enseñaremos a identificar los verdaderos objetivos de tus servicios y a comprender cómo satisfacer mejor las necesidades de tus clientes. Luego, te ayudaremos a analizar la demanda y la capacidad de tu equipo, para que puedas optimizar el flujo de trabajo de manera efectiva.

Détails du module

La agilidad no consiste solo en la capacidad de adaptación a los cambios, sino también en la entrega de valor continuo a los clientes. La forma más adecuada de hacerlo es utilizando STATIK , un enfoque de pensamiento sistémico para introducir Kanban. A continuación, aprenderás cómo aplicar STATIK de inmediato a los servicios que ya tienes en marcha, para que comiences a detectar oportunidades de mejora y aportar al proceso de creación de valor. Aprenderás cada paso del proceso, serás capaz de identificar las necesidades y el propósito de los clientes, analizarás la capacidad y demanda de un servicio, podrás modelar el flujo de trabajo y las clases de servicio, y finalmente lograrás establecer un sistema Kanban efectivo para compartirlo con los demás miembros de tu organización.

Inclus

4 vidéos8 lectures1 devoir

4 vidéosTotal 13 minutes

Bienvenida1 minute
Identifica las necesidades y el propósito4 minutes
Analiza la capacidad y la demanda4 minutes
Modela el flujo de trabajo y las clases de servicios4 minutes

8 lecturesTotal 80 minutes

Antes de empezar10 minutes
Plantilla para identificar servicios internos y externos de tu organización10 minutes
Conclusiones Microbit 110 minutes
Guía y ejemplo práctico para analizar la capacidad de un servicio10 minutes
Conclusiones Microbit 210 minutes
Check list para identificar los elementos de tus tarjetas en kanban10 minutes
Conclusiones Microbit 310 minutes
Apuntes del Bit10 minutes