À qui s'adresse ce programme ?

Ce programme est fait pour vous : <text variant="body1">- Si vous êtes intéressé par le domaine des technologies de l'information ou si vous commencez à travailler dans des fonctions liées à l'assistance informatique. <text variant="body1">- Si vous voulez changer ou commencer une carrière dans le domaine des technologies de l'information (TI). <text variant="body1">- Si vous travaillez déjà dans le domaine de l'assistance informatique, l'obtention d'un certificat de spécialiste de l'assistance informatique Microsoft peut vous aider à faire progresser votre carrière ou à combler vos lacunes en termes de connaissances, de compétences et d'aptitudes.

Quels sont les emplois auxquels je peux prétendre avec des compétences de spécialiste en assistance informatique ?

Se qualifier pour des postes très demandés : <text variant="body1">- Spécialiste de l'assistance informatique débutant ou professionnel de l'assistance informatique <text variant="body1">- Technicien du service d'assistance <text variant="body1">- Spécialiste du support technique <text variant="body1">- Spécialiste de l'assistance réseau <text variant="body1">- Administrateur système

Pourrai-je suivre ce cours en ligne ?

Ce cours est entièrement en ligne. Vous pouvez accéder à vos leçons, lectures et devoirs à tout moment et n'importe où via le web ou votre appareil mobile.

Combien de temps faut-il pour obtenir le certificat professionnel ?

Il faut généralement 3 mois pour suivre les 6 cours. Mais certains apprenants peuvent parcourir le contenu plus rapidement.

Qu'est-ce que je recevrai si je m'abonne à ce certificat ?

Lorsque vous vous inscrivez au cours, vous avez accès à tous les cours du certificat et vous obtenez un certificat lorsque vous terminez le travail. Votre certificat électronique sera ajouté à votre page Réalisations - à partir de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.

Introduction à l'informatique

Introduction à l'informatique

Ce cours fait partie de plusieurs programmes.

Enseigné en Français (doublage IA)

Instructeur : Microsoft

87 458 déjà inscrits

Inclus avec

4 modules

Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.

1,077 avis

niveau Débutant

Expérience recommandée

Planning flexible

2 semaines à 10 heures une semaine

Apprenez à votre propre rythme

97%

La plupart des étudiants ont apprécié ce cours

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Ce que vous apprendrez

Apprendre à connaître les composants d'un ordinateur tels que le CPU, la mémoire et le stockage.
Apprendre comment les composants du système informatique, tels que le CPU, la mémoire et les périphériques de stockage, interagissent avec le système d'exploitation.
Comprendre les relations entre la sécurité, le matériel et les logiciels.

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Architecture des ordinateurs
Catégorie : Systèmes informatiques
Catégorie : Assistance et services techniques
Catégorie : Architecture de la solution
Catégorie : Maintenance des données
Catégorie : Gestion des processus du système d'exploitation
Catégorie : Cybersécurité
Catégorie : Technologies de stockage des données
Catégorie : Prévention de la perte de données
Catégorie : Sécurité des entreprises
Catégorie : Configuration du système
Catégorie : Solutions technologiques
Catégorie : Technologie de l'information
Catégorie : Stockage des données
Catégorie : Architecture matérielle
Catégorie : Matériel informatique

Outils que vous découvrirez

Catégorie : Logiciel d'entreprise
Catégorie : IA générative
Catégorie : Systèmes d'exploitation
Catégorie : Logiciel système

Détails à connaître

Certificat partageable

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Évaluations

16 devoirs

Enseigné en Français (doublage IA)

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Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
Développez des compétences professionnelles avec des projets pratiques
Obtenez un certificat professionnel partageable auprès de Microsoft

Il y a 4 modules dans ce cours

Ce cours a été conçu pour les personnes à la recherche d'un poste de débutant dans l'assistance informatique. Que vous soyez un jeune diplômé, un changement de carrière, ou quelqu'un qui cherche à démarrer votre carrière dans l'industrie de la technologie, il vous fournira les connaissances fondamentales et les compétences pratiques nécessaires pour exceller dans le domaine de l'assistance informatique.

Dans ce cours, vous explorerez les systèmes informatiques et les menaces de sécurité auxquelles les utilisateurs d'ordinateurs doivent faire face. Vous apprendrez à connaître les composants clés tels que le CPU, la mémoire, le stockage et les périphériques. Vous verrez comment ces composants interagissent avec le système d'exploitation, y compris les processus du CPU, la gestion de la mémoire et le rôle des pilotes de périphériques. Enfin, vous explorerez les concepts essentiels définissant les relations entre le matériel et le logiciel pour une compréhension complète de la fonctionnalité du système. À l'issue de ce cours, vous serez en mesure de : - Identifier les composants clés d'un système informatique, englobant les éléments matériels tels que le CPU, la mémoire, les périphériques de stockage, les périphériques d'entrée/sortie et les périphériques - Décrire l'interaction entre les composants du système informatique et le système d'exploitation, y compris la façon dont le CPU traite les instructions, la gestion de la mémoire et le rôle des pilotes de périphériques - Discuter des concepts essentiels qui définissent la relation entre la sécurité, le matériel et le logiciel, favorisant une compréhension globale de la fonctionnalité du système. C'est également un excellent moyen de se préparer à l'examen MS-900 de Microsoft. En réussissant l'examen MS-900, vous obtiendrez la certification Microsoft 365 Fundamentals.

Vous êtes-vous déjà demandé comment nous sommes passés des ordinateurs de bureau de base à des machines capables de "penser" ? Dans ce module, vous plongerez au cœur de l'informatique moderne. Vous explorerez comment le matériel et les systèmes d'exploitation fondamentaux servent de rampe de lancement à la révolution de l'IA. En comprenant comment les GPU haute performance alimentent l'IA générative d'aujourd'hui, vous comblerez le fossé entre les circuits physiques et l'avenir de la technologie intelligente.

Inclus

13 vidéos16 lectures5 devoirs2 plugins

13 vidéosTotal 72 minutes

Introduction au programme4 minutes
Introduction au cours : Introduction à l'informatique3 minutes
Bienvenue à l'IA générative pour tous6 minutes
Comprendre les capacités de l'IA générative pour les fonctions métiers9 minutes
IA générative - Sous le capot8 minutes
Les pièges et les lacunes potentielles de l'IA GEN6 minutes
Aperçu du paysage des menaces5 minutes
Menaces liées5 minutes
Qu'est-ce qu'un ordinateur et que contient-il ?5 minutes
Comment fonctionne un ordinateur ?6 minutes
Qu'est-ce qu'un système d'exploitation et que fait-il ?5 minutes
Systèmes d'exploitation populaires7 minutes
Résumé du module : Introduction aux ordinateurs et aux systèmes d'exploitation4 minutes

16 lecturesTotal 165 minutes

Programme du cours : Introduction à l'informatique10 minutes
Comment réussir ce cours10 minutes
Compétences mesurées : Examen MS-900 : Microsoft 365 Fundamentals10 minutes
Terminologie de l'IA générative10 minutes
L'IA générative dans les entreprises10 minutes
Statistiques sur les menaces10 minutes
Exercice : Expliquer le paysage des menaces30 minutes
Exemple : Expliquer le paysage des menaces10 minutes
Ressources complémentaires : Paysage des menaces5 minutes
Matériel ou logiciel10 minutes
Moniteurs et cartes graphiques : Comment les images prennent vie10 minutes
Ressources complémentaires : Introduction aux appareils informatiques5 minutes
Types de systèmes d'exploitation10 minutes
Logiciels propriétaires et logiciels libres10 minutes
Types de logiciels : Système, application et utilitaire10 minutes
Ressources complémentaires : Systèmes d'exploitation5 minutes

5 devoirsTotal 90 minutes

Module quiz : Systèmes d'exploitation30 minutes
Maîtriser les architectures et les applications de l'IA générative15 minutes
Contrôle des connaissances : Décoder le paysage des menaces : Une perspective informatique15 minutes
Contrôle des connaissances : Introduction aux appareils informatiques15 minutes
Contrôle des connaissances : Systèmes d'exploitation15 minutes

2 pluginsTotal 20 minutes

Activité : Comparaison des composants d'un ordinateur10 minutes
Activité : Défi d'appariement des types de logiciels10 minutes

Derrière chaque grande entreprise technologique se cache une infrastructure solide comme le roc. Dans ce module, vous maîtriserez l'épine dorsale du monde numérique : les serveurs, le stockage et les sauvegardes. Vous prendrez le contrôle des environnements sur site, en nuage et hybrides, et apprendrez à protéger les données comme un pro. À la fin de ce module, vous serez équipé pour diriger la gestion stratégique des correctifs et élaborer les plans de "continuité des activités" qui permettent aux entreprises mondiales de continuer à fonctionner, quoi qu'il arrive.

Inclus

7 vidéos9 lectures4 devoirs1 sujet de discussion1 plugin

7 vidéosTotal 37 minutes

Infrastructure et serveurs6 minutes
Atténuation des risques : Fréquence des sauvegardes6 minutes
Qu'est-ce qu'un environnement informatique ?6 minutes
Sécurité dans les environnements informatiques6 minutes
Qu'est-ce que la maintenance et les correctifs ?6 minutes
Gestion des correctifs : avantages, inconvénients et défis4 minutes
Résumé du module : systèmes d'entreprise et sécurité5 minutes

9 lecturesTotal 80 minutes

Types de serveurs, de stockage et de sauvegardes10 minutes
Ressources supplémentaires : Serveurs, stockage et sauvegarde5 minutes
Environnements traditionnels et environnements d'informatique en nuage10 minutes
Approfondissement de la sécurité dans les environnements informatiques10 minutes
Ressources complémentaires : Environnements informatiques5 minutes
Types de maintenance10 minutes
Optimiser les performances de votre ordinateur10 minutes
Gestion des vulnérabilités10 minutes
Ressources supplémentaires : Maintenance et correctifs10 minutes

4 devoirsTotal 75 minutes

Module quiz : Systèmes d'entreprise et sécurité30 minutes
Contrôle des connaissances : Serveurs, stockage et sauvegardes15 minutes
Contrôle des connaissances : Environnements informatiques15 minutes
Contrôle des connaissances : Maintenance et correctifs15 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Besoins en matière de stockage et de sécurité pour les entreprises et les particuliers10 minutes

1 pluginTotal 10 minutes

Activité : Correspondance des caractéristiques de l'environnement10 minutes

Préparez-vous à pénétrer dans la salle des machines des entreprises modernes. Vous explorerez les outils puissants qui permettent aux équipes de rester connectées et aux données de circuler, de la messagerie d'entreprise à l'entreposage de données complexe. Vous découvrirez comment les fonctions de Business Intelligence (BI) transforment les informations brutes en stratégies gagnantes. C'est ici que vous apprendrez à naviguer dans les écosystèmes basés sur le cloud qui définissent le lieu de travail de 2026.

Inclus

9 vidéos10 lectures5 devoirs1 sujet de discussion

9 vidéosTotal 43 minutes

Qu'est-ce qu'un logiciel d'entreprise ?5 minutes
Une journée dans la vie d'un ordinateur de bureau5 minutes
Comment le courrier électronique a changé le monde5 minutes
Fonctions de l'application de messagerie5 minutes
Développez vos connaissances sur le stockage5 minutes
Traitement des données4 minutes
Apprentissage automatique et données5 minutes
Intelligence artificielle et apprentissage automatique4 minutes
Résumé du module : applications des systèmes d'entreprise5 minutes

10 lecturesTotal 100 minutes

Logiciels d'entreprise courants10 minutes
Faire face aux limitations10 minutes
Des solutions en nuage pour pallier les limitations matérielles10 minutes
Ordinateurs sous pression10 minutes
Ressources supplémentaires : Logiciels d'entreprise10 minutes
Fonctions de sécurité du courrier électronique10 minutes
Ressources supplémentaires : Applications de messagerie10 minutes
Entrepôt de données et lacs de données10 minutes
L'apprentissage automatique en action10 minutes
Ressources complémentaires : Solutions de stockage10 minutes

5 devoirsTotal 85 minutes

Module quiz : Applications des systèmes d'entreprise30 minutes
Activité : Solutions pratiques aux limitations matérielles et logicielles10 minutes
Contrôle des connaissances : Logiciels d'entreprise15 minutes
Contrôle des connaissances : Applications de messagerie15 minutes
Contrôle des connaissances : Solutions de stockage15 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Avez-vous déjà reçu des spams ou des courriels malveillants ? Quelle a été votre expérience ?10 minutes

Il est temps de rassembler tout cela et de prouver ce que vous pouvez faire ! Dans ce module final, vous synthétiserez tout ce que vous avez appris sur le matériel, le cloud et l'IA en une vision cohérente. Vous jouerez le rôle d'un architecte principal, qui concevra une solution système complète à partir de la base. C'est l'occasion de montrer que vous pouvez résoudre des défis commerciaux concrets grâce à une stratégie technique de pointe.

Inclus

2 vidéos3 lectures2 devoirs1 sujet de discussion1 plugin

2 vidéosTotal 7 minutes

Récapitulatif du cours : Introduction à l'informatique5 minutes
Félicitations2 minutes

3 lecturesTotal 50 minutes

A propos du projet final et de l'évaluation10 minutes
Exercice : Conception d'une installation informatique professionnelle30 minutes
Prochaines étapes10 minutes

2 devoirsTotal 120 minutes

Auto-évaluation : Conception d'une installation informatique professionnelle30 minutes
Quiz du cours90 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Réfléchir à l'apprentissage10 minutes

1 pluginTotal 15 minutes

Exemple : Conception d'une installation informatique professionnelle15 minutes

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Catégorie : Crédit proposé
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Cybersecurity and Privacy
Cours
Statut : Essai gratuit
Catégorie : Crédit proposé

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

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Révisé le 22 déc. 2025

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Révisé le 9 déc. 2024

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Révisé le 13 févr. 2025

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Foire Aux Questions

Ce programme est fait pour vous :

- Si vous êtes intéressé par le domaine des technologies de l'information ou si vous commencez à travailler dans des fonctions liées à l'assistance informatique.

- Si vous voulez changer ou commencer une carrière dans le domaine des technologies de l'information (TI).

- Si vous travaillez déjà dans le domaine de l'assistance informatique, l'obtention d'un certificat de spécialiste de l'assistance informatique Microsoft peut vous aider à faire progresser votre carrière ou à combler vos lacunes en termes de connaissances, de compétences et d'aptitudes.

Vous n'avez besoin d'aucune connaissance préalable pour suivre ce Professional Certificates. Que vous soyez débutant ou professionnel dans un domaine pertinent, ce programme peut vous convenir.

Le rôle d'un spécialiste de l'assistance informatique comprend des compétences techniques telles que la réalisation d'évaluations régulières du réseau et l'évaluation, le test et la mise à niveau des systèmes de réseau d'une organisation.

Il doit également être capable de résoudre les problèmes matériels et logiciels, de guider les utilisateurs dans les étapes de dépannage et de les former à l'utilisation de nouveaux logiciels et matériels, tels que les systèmes de messagerie électronique et les disques durs externes mis à niveau.

Un spécialiste de l'assistance informatique collabore avec des clients et des collègues ; une communication efficace est donc cruciale pour les spécialistes de l'assistance informatique.

Oui. Nous recommandons vivement de suivre les cours de chaque programme de certificat dans l'ordre où ils sont présentés. Le contenu des cours s'appuie sur les informations des cours précédents. Le dernier cours contient un projet de référence qui évalue votre connaissance du contenu couvert par les cours précédents. En tant que serveur d'authentification, il est plus logique de suivre les cours dans l'ordre où ils sont présentés.

En obtenant le certificat professionnel de spécialiste de l'assistance informatique de Microsoft, vous vous distinguez par un ensemble unique de compétences et de connaissances dans le domaine dynamique des technologies de l'information (TI).

Ce certificat démontre que vous êtes prêt à travailler et peut être partagé avec votre réseau professionnel.

Tout au long de ce programme, vous avez utilisé des vidéos pédagogiques, des évaluations et des exercices pratiques, ce qui vous a permis d'acquérir une compréhension approfondie de certains aspects clés, notamment :

- La compétence dans l'analyse et la maintenance des systèmes.

- Compétences dans la configuration et la recommandation de logiciels en utilisant l'écosystème Microsoft 365.

- Pratique de l'établissement de protocoles de sécurité robustes.

- Expertise en matière de diagnostic et de dépannage.

Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.