Les apprenants qui terminent ce cours recevront 50% de réduction sur l'examen de certification MB-910 de Microsoft. Être capable de maximiser votre utilisation d'un outil de gestion de la relation client (CRM) comme Microsoft Dynamics est un moyen puissant de renforcer les relations avec les clients et de vous aider à rester organisé. Mais avec des outils aussi complets, par où commencer ? À la fin de ce cours, vous serez en mesure d'utiliser les outils de Microsoft Dynamics 365. Vous développerez votre connaissance des outils à travers une série de lectures, de vidéos, de quiz pratiques et d'évaluations notées. Ce cours démontrera vos capacités en matière d'engagement des clients, de marketing et de ventes et vous établira comme une source de connaissance de ces outils au sein de votre organisation. Ce cours est conçu pour les personnes qui ont zéro à deux ans d'expérience professionnelle pertinente dans les domaines de la vente, du marketing et du service à la clientèle, ainsi qu'une éventuelle expérience préalable de l'utilisation de Microsoft Dynamics. Pour réussir ce cours, vous devez être intéressé par une introduction à Microsoft Dynamics 365, et avoir accès à une version d'essai gratuite ou à un compte payant.
Introduction à Microsoft Dynamics 365
Économisez sur les compétences qui vous font briller avec 40 % de réduction sur 3 mois de Coursera Plus. Économisez maintenant
Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
85 avis
niveau Débutant
Expérience recommandée
1 semaine à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Pipelines de vente
- Catégorie : Connaissance du client
- Catégorie : Service clientèle
- Catégorie : Gestion des ventes
- Catégorie : Processus de vente
- Catégorie : Gestion des commandes
- Catégorie : Engagement des clients
- Catégorie : Prospection et qualification
- Catégorie : Marketing
- Catégorie : Automatisation du marketing
- Catégorie : Opérations de vente
- Catégorie : Génération de leads
- Catégorie : Planification des ressources
- Catégorie : Allocation des ressources
- Catégorie : Programmation
- Catégorie : Gestion des relations avec la clientèle
- Catégorie : Rapports d'activité
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Power BI
- Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)
- Catégorie : Microsoft Teams
Détails à connaître
Certificat partageable
Ajouter à votre profil LinkedIn
Évaluations
9 devoirs
Enseigné en Anglais
91%
of learners achieved a positive career outcome
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Earn 50% off your Microsoft Dynamics 365 Fundamentals MB-910 Certification Exam
En savoir plus sur L'essentiel pour les entreprises
Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
Jennifer J.
Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
Larry W.
Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’
Chaitanya A.
’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’
Foire Aux Questions
Plus de questions
Aide financière disponible,