Managing Conflict

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Managing Conflict

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Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Communication Strategies
Catégorie : Empathy & Emotional Intelligence
Catégorie : Verbal Communication Skills
Catégorie : Self-Awareness
Catégorie : Behavior Management
Catégorie : Empathy
Catégorie : Concision
Catégorie : De-escalation Techniques
Catégorie : Emotional Intelligence
Catégorie : Conflict Management
Catégorie : Communication
Catégorie : Interpersonal Communications

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Il y a 6 modules dans ce cours

Do you want the best strategies for handling conflict in person, over the phone or in an email? Learn the skills to recognize and address conflicts from this Managing Conflict course!

Inclus

1 lecture2 plugins

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Recognizing conflict mindsets1 minute
Infographic: Function of the brain10 minutes
Natural reactions can be counterproductive: Key takeaways1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Identifying conflict mindsets 60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Identifying conflict mindsets 10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Identifying conflict mindsets: Causes and resources 2 minutes
Identifying conflict mindsets: Recognizing conflict mindsets2 minutes
Practice the solution: Recognizing conflict mindsets15 minutes

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Managing conflict in-person1 minute
Infographic: Managing in-person conflict10 minutes
Less time and space create more pressure: Key takeaways1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Handling in-person conflict 60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Handling in person conflict 10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Handling conflict in person: Causes and resources 2 minutes
Handling conflict in person: Managing in-person conflict 2 minutes
Practice the solution: Managing in-person conflict15 minutes

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Managing email conflicts1 minute
Infographic: Managing email conflicts10 minutes
Emails provide more time but less context: Key takeaways1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Handling conflict over email60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Handling conflict over email 10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Handling conflict over email: Causes and resources 2 minutes
Handling conflict over email: Managing email conflicts 2 minutes
Practice the solution: Managing email conflicts15 minutes

Inclus

3 lectures1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion3 plugins

3 lecturesTotal 12 minutes

Practice the solution: Managing conflict on the phone1 minute
Infographic: Managing conflict on the phone10 minutes
A hybrid conflict, for better or worse: Key takeaways 1 minute

1 évaluation par les pairsTotal 60 minutes

Apply the solution: Handling conflict over the phone 60 minutes

1 sujet de discussionTotal 10 minutes

Reflect on the solution: Handling conflict on the phone10 minutes

3 pluginsTotal 19 minutes

Handling conflict on the phone: Causes and resources 2 minutes
Handling conflict on the phone: Managing conflict on the phone 2 minutes
Practice the solution: Managing conflict on the phone15 minutes

Inclus

1 lecture1 plugin

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