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Salesforce CRM Administration Handbook

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Instructeur : Packt - Course Instructors

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niveau Débutant

Expérience recommandée

2 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Discover strategies to stay current with Salesforce updates and improvements

  • Integrate Salesforce products to meet diverse business needs effectively

  • Master key concepts in Sales and Service Cloud to enhance operational efficiency

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Data Management
  • Catégorie : Administration
  • Catégorie : Dashboard
  • Catégorie : Client Support
  • Catégorie : User Accounts
  • Catégorie : Process Development
  • Catégorie : Role-Based Access Control (RBAC)
  • Catégorie : Automation
  • Catégorie : Data Access
  • Catégorie : Customer Relationship Management
  • Catégorie : Workflow Management

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Business Software
  • Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Détails à connaître

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Évaluations

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Il y a 13 modules dans ce cours

In this section, we introduce Salesforce basics, covering account setup, Admin role responsibilities, and interface navigation strategies for effective CRM management.

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In this section, we examine Salesforce's multi-tenant architecture, org structure, and instance configurations to understand its technical foundation and practical implications for system design and management.

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In this section, we explore Salesforce objects, including standard, custom, junction, and external objects, focusing on their roles in data management and integration.

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In this section, we explore AppExchange, its features, and how to install and manage apps for tailored business solutions. Understanding these tools enhances Salesforce efficiency and customization.

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In this section, we explore tracking Salesforce updates, engaging with the community, and advancing career paths through specialized certifications and continuous learning.

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Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

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’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

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’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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