Une fois les objectifs identifiés, ils peuvent être regroupés pour créer des cas d'utilisation ; ceux-ci sont faciles à lire et à comprendre par le client et le développeur. Pour aborder la question de la sécurité, des cas de mauvaise utilisation et d'abus peuvent également être définis, sous forme écrite ou dessinée.

En rédigeant les cas d'utilisation, vous vous rendrez probablement compte qu'il vous manque de nombreux éléments, que vous avez des questions et que certaines affirmations sont contradictoires. Les sessions de groupe peuvent vous aider à obtenir rapidement plus d'informations et à entamer le processus de négociation. Vous découvrirez ici les différents types de sessions de groupe et la manière de les rendre efficaces et efficientes.

Les incohérences et les conflits sont souvent dus au langage utilisé. Il existe de nombreux types d'incohérences que vous pouvez identifier rapidement. Les conflits identifiés doivent être clarifiés et résolus. Ce module traite de l'identification des incohérences, des conflits et de la gestion des conflits.