Ce cours vous présente les puissantes capacités de Salesforce, un système de gestion de la relation client (CRM) de premier plan. Vous acquerrez des connaissances fondamentales sur les composants de Salesforce, ce qui vous permettra d'optimiser les opérations commerciales. Apprenez l'essentiel des fonctionnalités de Lightning for Sales, Community Cloud et Marketing, et découvrez comment sécuriser votre organisation Salesforce et gérer efficacement les autorisations des utilisateurs. Ces compétences pratiques vous prépareront à mettre en œuvre des solutions Salesforce au sein de diverses organisations. Le cours comprend des lectures approfondies, des activités pratiques au sein de la plateforme Trailhead de Salesforce, des discussions entre pairs, des vidéos de démonstration et des devoirs d'évaluation par les pairs. À la fin de ce cours, vous serez en mesure : - de comprendre les principaux composants de Salesforce et leurs fonctions ; - de naviguer et d'utiliser les fonctionnalités de Lightning for Sales, Community Cloud et Marketing ; - de mettre en œuvre des paramètres de sécurité et de gérer les autorisations au sein d'une organisation Salesforce ; - d'appliquer les connaissances fondamentales de Salesforce à des tâches d'administration commerciale. Pour réussir ce cours, aucune expérience préalable avec Salesforce n'est requise, bien que des connaissances informatiques de base soient recommandées.
Bases de Salesforce
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Bases de Salesforce
Ce cours fait partie de Spécialisation "Principes de base de Salesforce"
Enseigné en Français (doublage IA)
Instructeur : Stephane Muller
35 948 déjà inscrits
Inclus avec
220 avis
Expérience recommandée
Ce que vous apprendrez
Personnalisez les fonctionnalités de Salesforce pour répondre aux besoins spécifiques de votre équipe.
'Accéder, naviguer et faire la transition entre les interfaces Lightning et Salesforce classique.
Créer des communautés de clients, de partenaires et d'employés pour favoriser l'engagement des entreprises.
Gérer les données et les relations avec les clients au sein de la plateforme de gestion de la relation client Salesforce.
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Sales Development
- Catégorie : User Accounts
- Catégorie : Stakeholder Engagement
- Catégorie : Customer Engagement
- Catégorie : Data Security
- Catégorie : Customer Success Management
- Catégorie : Business Reporting
- Catégorie : Marketing Automation
- Catégorie : Customer Relationship Management
- Catégorie : Marketing Management
- Catégorie : Account Management
- Catégorie : Data Management
- Catégorie : Automation
- Catégorie : Customer Communications Management
- Catégorie : Cloud-Based Integration
- Catégorie : Security Management
- Catégorie : Sales Enablement
- Catégorie : Sales Process
Outils que vous découvrirez
- Catégorie : Salesforce
- Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Détails à connaître
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- Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
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Instructeur
Offert par
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University of California, Irvine
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Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?
Felipe M.
Jennifer J.
Larry W.
Chaitanya A.
Avis des étudiants
- 5 stars
66,06 %
- 4 stars
15,83 %
- 3 stars
4,07 %
- 2 stars
2,71 %
- 1 star
11,31 %
Affichage de 3 sur 220
Révisé le 24 août 2022
This course was very useful for clearing basics of Salesforce.
Révisé le 20 juil. 2022
It was a good course but frequently I flet like the instructions were missing some key steps. I was happy that I got through this with no experience in Salesforce.
Révisé le 1 févr. 2021
Enjoyed the course, but was sometimes hard to get answers to questions.
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