University of California, Irvine

Rapports Salesforce

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Ce cours fait partie de Spécialisation "Principes de base de Salesforce"

Enseigné en Français (doublage IA)

Stephane Muller

Instructeur : Stephane Muller

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32 avis

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 semaines à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
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Ce que vous apprendrez

  • Créez une application Einstein Analytics et personnalisez une page d'accueil Einstein Analytics.

  • Créez des utilisateurs, gérez l'accès aux données de l'entreprise et personnalisez l'interface utilisateur de Lightning Experience.

  • Créez des droits pour les clients et un processus de droits avec des étapes.

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Service personnalisé
  • Catégorie : Engagement des clients
  • Catégorie : Génération de leads
  • Catégorie : Informatique en nuage
  • Catégorie : Gestion des données
  • Catégorie : Conception du processus
  • Catégorie : Rapports d'activité
  • Catégorie : Contrôles de sécurité
  • Catégorie : Sécurité des données
  • Catégorie : Développement Salesforce
  • Catégorie : Automatisation des processus d'entreprise
  • Catégorie : Accès aux données
  • Catégorie : Automatisation
  • Catégorie : Développement des processus
  • Catégorie : Maintenance des données
  • Catégorie : Service clientèle
  • Catégorie : Gestion du flux de travail

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Salesforce
  • Catégorie : Contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC)
  • Catégorie : Logiciel de gestion de la relation client (CRM)

Détails à connaître

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  • Apprenez de nouveaux concepts auprès d'experts du secteur
  • Acquérez une compréhension de base d'un sujet ou d'un outil
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  • Obtenez un certificat professionnel partageable

Il y a 3 modules dans ce cours

En tant que spécialiste de la gestion d'entreprise, vous serez chargé de créer des objets personnalisés, des dépendances de champs et des flux de travail pour assurer le suivi des comptes ou des services. Ce module vous permettra de mettre les mains dans le cambouis et de commencer à apprendre comment cela peut être appliqué à une organisation. Au fil des projets, assurez-vous que vous apprenez conceptuellement comment cela peut être appliqué à n'importe quelle organisation, même si l'exemple est principalement axé sur les ventes.

Inclus

1 vidéo1 lecture1 évaluation par les pairs1 sujet de discussion

À l'ère des téléphones portables, il est important pour une organisation de simplifier les choses pour le client. Dans ce module, vous apprendrez comment utiliser l'application mobile Salesforce pour suivre vos prospects, afficher des rapports et maintenir l'engagement de votre personnel lorsqu'il n'est pas au bureau. Vous apprendrez que Salesforce Service Cloud peut vous aider à vous engager auprès de votre base de clients et à vous maintenir en tête de liste.

Inclus

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Nous continuerons à examiner la sécurité des données lors de nos sessions virtuelles - limitation des champs, niveaux de sécurité et démonstration de la différence entre hiérarchie et rôles. À la maison, vous vous concentrerez sur la création d'un constructeur de processus avec des fonctions multiset sur des objets personnalisés, sur la modification des autorisations et sur la restriction de l'accès.

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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

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’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

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