Dans ce module, nous verrons comment personnaliser les mises en page et les types d'enregistrements afin de répondre aux besoins des différents utilisateurs de Salesforce. Vous apprendrez à optimiser ces paramètres pour faciliter la saisie des données et améliorer la convivialité.

Dans ce module, nous vous présenterons les puissants outils d'automatisation de Salesforce : les workflows, les processus de validation et le Process Builder. Vous apprendrez à configurer des actions automatisées telles que l'envoi d'e-mails, la création de tâches et le déclenchement de processus de validation afin d'améliorer l'efficacité opérationnelle.

Dans ce module, nous allons découvrir les différents types de flux dans Salesforce et leurs applications. Vous apprendrez à créer des flux déclenchés par des enregistrements et des flux d'écran, et vous comprendrez comment les utiliser pour automatiser des processus métier complexes et améliorer l'expérience utilisateur.

Dans ce module, nous allons approfondir les objets standard de Salesforce, notamment les prospects, les comptes, les contacts et les opportunités. Vous apprendrez à gérer les relations clients, à automatiser des tâches et à mettre en œuvre des fonctionnalités avancées telles que l'attribution des dossiers et les règles d'escalade.

Dans ce module, nous vous apprendrons à créer et à personnaliser des rapports et des tableaux de bord dans Salesforce. Vous découvrirez différents types de rapports, apprendrez à organiser efficacement les données et comprendrez comment créer des tableaux de bord dynamiques et en temps réel qui fournissent des informations précieuses pour la prise de décision.

Dans ce module, nous vous présenterons une vue d'ensemble de Salesforce AppExchange, où vous pourrez trouver des applications tierces qui étendent les fonctionnalités de Salesforce. Vous apprendrez à installer et à configurer ces applications afin d'améliorer la création de rapports, l'analyse de l'utilisation des champs et l'accompagnement des utilisateurs.

Dans ce module, nous vous présenterons le cycle de vie de l'application Salesforce, en détaillant chaque étape, du développement au déploiement. Vous découvrirez également les environnements de test, les méthodes de déploiement et comment utiliser les ensembles de modifications pour une gestion efficace des métadonnées dans Salesforce.