Ce cours vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour gérer les interactions avec les clients, créer des propositions de voyage et réserver efficacement des voyages. Vous apprendrez à répondre aux demandes de renseignements, à préparer des devis, à déterminer les coûts des produits, à gérer les réservations de vols et les conversions de devises, et à utiliser les systèmes MID pour rationaliser le processus de réservation de voyages.
Le cycle de vie de la réservation de voyage
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niveau Débutant
Expérience recommandée
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Compétences en matière de gestion des clients et de réservation
Documentation et opérations de voyage
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Élaboration de la proposition
- Catégorie : Connaissance des produits
- Catégorie : Gestion des données des clients
- Catégorie : Gestion des dépenses
- Catégorie : Services à la clientèle
- Catégorie : Procédures administratives
- Catégorie : Réservation (ventes)
- Catégorie : Gestion des flux de travail
- Catégorie : L'hospitalité
- Catégorie : Gestion des documents
- Catégorie : Estimation des coûts
- Catégorie : Service client
- Catégorie : Gestion de la communication avec les clients
- Catégorie : Arrangements de voyage
Détails à connaître
Certificat partageable
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Récemment mis à jour !
septembre 2025
Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
Il y a un module dans ce cours
Ce cours vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour gérer les interactions avec les clients, créer des propositions de voyage et réserver efficacement des voyages. Vous apprendrez à répondre aux demandes de renseignements, à préparer des devis, à déterminer les coûts des produits, à gérer les réservations de vols et les conversions de devises, et à utiliser les systèmes MID pour rationaliser le processus de réservation de voyages.
Inclus
9 vidéos2 devoirs
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Statut : PrévisualisationDubai College of Tourism
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Felipe M.
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’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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Foire Aux Questions
Pour accéder aux supports de cours, aux devoirs et pour obtenir un certificat, vous devez acheter l'expérience de certificat lorsque vous vous inscrivez à un cours. Vous pouvez essayer un essai gratuit ou demander une aide financière. Le cours peut proposer l'option "Cours complet, pas de certificat". Cette option vous permet de consulter tous les supports de cours, de soumettre les évaluations requises et d'obtenir une note finale. Cela signifie également que vous ne pourrez pas acheter un certificat d'expérience.
Lorsque vous achetez un certificat, vous avez accès à tous les supports de cours, y compris les devoirs notés. Une fois le cours terminé, votre certificat électronique sera ajouté à votre page de réalisations - à partir de là, vous pouvez imprimer votre certificat ou l'ajouter à votre profil LinkedIn.
Oui, pour certains programmes de formation, vous pouvez demander une aide financière ou une bourse si vous n'avez pas les moyens de payer les frais d'inscription. Si une aide financière ou une bourse est disponible pour votre programme de formation, vous trouverez un lien de demande sur la page de description.
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