Ce cours vous permet d'acquérir les compétences essentielles pour gérer les interactions avec les clients, créer des propositions de voyage et réserver efficacement des voyages. Vous apprendrez à répondre aux demandes de renseignements, à préparer des devis, à déterminer les coûts des produits, à gérer les réservations de vols et les conversions de devises, et à utiliser les systèmes MID pour rationaliser le processus de réservation de voyages.
Le cycle de vie de la réservation de voyage
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Obtenez un aperçu d'un sujet et apprenez les principes fondamentaux.
niveau Débutant
Expérience recommandée
1 heure à compléter
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Ce que vous apprendrez
Compétences en matière de gestion des clients et de réservation
Documentation et opérations de voyage
Compétences que vous acquerrez
- Catégorie : Gestion des documents
- Catégorie : Procédures administratives
- Catégorie : Demandes de renseignements des clients
- Catégorie : Arrangements de voyage
- Catégorie : Gestion du flux de travail
- Catégorie : Rédaction de propositions
- Catégorie : Connaissance des produits
- Catégorie : Gestion des dépenses
- Catégorie : Estimation des coûts
- Catégorie : L'hospitalité
- Catégorie : Gestion de la communication avec les clients
- Catégorie : Réservation (ventes)
- Catégorie : Service clientèle
- Catégorie : Services à la clientèle
- Catégorie : Tenue de registres
- Catégorie : Saisie de données
- Catégorie : Approvisionnement stratégique
- Catégorie : Élaboration de la proposition
Détails à connaître
Certificat partageable
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Évaluations
2 devoirs
Enseigné en Anglais
91%
of learners achieved a positive career outcome
Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées
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Offert par
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Dubai College of Tourism
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Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’
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’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’
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