Fundação Instituto de Administração

Spécialisation "Inteligência Artificial Aplicada ao CRM"

Ce spécialisation n'est pas disponible en Français (France)

Nous sommes actuellement en train de le traduire dans plus de langues.
Fundação Instituto de Administração

Spécialisation "Inteligência Artificial Aplicada ao CRM"

Estratégia centrada no consumidor e tecnologia.

Entenda como uma eficiente gestão de dados pode tornar a experiência do seu cliente única, aumentando o engajamento com sua marca e gerando receita para a empresa.

Anderson França
Beatriz Pimenta

Instructeurs : Anderson França

Inclus avec Coursera Plus

Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 105 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme
Approfondissez votre connaissance d’un sujet

des 105 examens de cours de ce programme

niveau Débutant

Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
Apprenez à votre propre rythme

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Big Data
  • Catégorie : Customer Analysis
  • Catégorie : Customer Data Management
  • Catégorie : Customer Engagement
  • Catégorie : Customer Relationship Management
  • Catégorie : Data-Driven Decision-Making
  • Catégorie : Data Mining
  • Catégorie : Data Strategy
  • Catégorie : Data Visualization Software
  • Catégorie : Data Engineering
  • Catégorie : Machine Learning Methods
  • Catégorie : Plot (Graphics)
  • Catégorie : Predictive Analytics
  • Catégorie : Predictive Modeling
  • Catégorie : Sales Management
  • Catégorie : Sales Pipelines
  • Catégorie : Statistical Visualization
  • Catégorie : Data Visualization

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
  • Catégorie : R (Software)

Détails à connaître

Certificat partageable

Ajouter à votre profil LinkedIn

Enseigné en Portugais (Brésil)

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Fundação Instituto de Administração

Spécialisation - série de 4 cours

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

COURS 1, 26 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Data-Driven Marketing
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Customer Data Management
Catégorie : Business Metrics
Catégorie : Big Data
Catégorie : Target Audience
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Analytics
Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Customer experience strategy (CX)
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Business Analytics
Catégorie : Customer experience improvement
Introdução à Ciência e Engenharia de Dados

Introdução à Ciência e Engenharia de Dados

COURS 2, 31 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Big Data
Catégorie : Data Mining
Catégorie : Data Science
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Analytics
Catégorie : Data Collection
Catégorie : Decision Making
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Data Engineering
Catégorie : Data Strategy
Catégorie : Strategic Decision-Making
Catégorie : Data Processing
Catégorie : Machine Learning Methods
Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R

Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R

COURS 3, 0 minutes

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Data Visualization Software
Catégorie : Data Analysis Software
Catégorie : Data Manipulation
Catégorie : Software Installation
Catégorie : Data Science
Catégorie : Data Visualization
Catégorie : Graphing
Catégorie : R Programming
Catégorie : Statistical Visualization
Catégorie : Integrated Development Environments
Catégorie : Statistical Programming
Catégorie : Data Structures
Catégorie : Plot (Graphics)
Catégorie : R (Software)
Catégorie : Data Analysis
Catégorie : Data Import/Export
Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

COURS 4, 26 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Machine Learning
Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Deep Learning
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Data Literacy
Catégorie : AI literacy
Catégorie : Machine Learning Methods
Catégorie : Applied Machine Learning
Catégorie : Artificial Neural Networks
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software
Catégorie : Machine Learning Algorithms
Catégorie : Customer Data Management
Catégorie : Advanced Analytics
Catégorie : Predictive Modeling

Obtenez un certificat professionnel

Ajoutez ce titre à votre profil LinkedIn, à votre curriculum vitae ou à votre CV. Partagez-le sur les médias sociaux et dans votre évaluation des performances.

Instructeurs

Anderson França
Fundação Instituto de Administração
10 Cours7 494 apprenants

Offert par

Pour quelles raisons les étudiants sur Coursera nous choisissent-ils pour leur carrière ?

Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

Chaitanya A.

’Apprendre, ce n'est pas seulement s'améliorer dans son travail : c'est bien plus que cela. Coursera me permet d'apprendre sans limites.’

Foire Aux Questions