Fundação Instituto de Administração

Spécialisation "Inteligência Artificial Aplicada ao CRM"

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Fundação Instituto de Administração

Spécialisation "Inteligência Artificial Aplicada ao CRM"

Estratégia centrada no consumidor e tecnologia.

Entenda como uma eficiente gestão de dados pode tornar a experiência do seu cliente única, aumentando o engajamento com sua marca e gerando receita para a empresa.

Anderson França
Beatriz Pimenta

Instructeurs : Anderson França

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Expérience recommandée

2 mois à compléter
à 10 heures par semaine
Planning flexible
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Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

  • Catégorie : Data Literacy
  • Catégorie : Customer Relationship Building
  • Catégorie : Customer Insights
  • Catégorie : Customer Data Management
  • Catégorie : Sales Management
  • Catégorie : Predictive Modeling
  • Catégorie : Data Mining
  • Catégorie : Analytics
  • Catégorie : Big Data
  • Catégorie : Sales Pipelines
  • Catégorie : Machine Learning Methods
  • Catégorie : Customer Analysis
  • Catégorie : Data-Driven Decision-Making
  • Catégorie : Predictive Analytics
  • Catégorie : Data Engineering
  • Catégorie : Customer Relationship Management
  • Catégorie : Advanced Analytics
  • Catégorie : Data Strategy
  • Catégorie : Customer Engagement

Outils que vous découvrirez

  • Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

Détails à connaître

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Enseigné en Portugais (Brésil)

Découvrez comment les employés des entreprises prestigieuses maîtrisent des compétences recherchées

 logos de Petrobras, TATA, Danone, Capgemini, P&G et L'Oreal

Améliorez votre expertise en la matière

  • Acquérez des compétences recherchées auprès d’universités et d’experts du secteur
  • Maîtrisez un sujet ou un outil avec des projets pratiques
  • Développez une compréhension approfondie de concepts clés
  • Obtenez un certificat professionnel auprès de Fundação Instituto de Administração

Spécialisation - série de 4 cours

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

CRM, Dados e o Futuro Centrado no Cliente

COURS 1, 26 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Data-Driven Marketing
Catégorie : Customer Data Management
Catégorie : Customer Analysis
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Customer Relationship Building
Catégorie : Customer experience improvement
Catégorie : Customer Engagement
Catégorie : Sales Management
Catégorie : Sales Pipelines
Catégorie : Consumer Behaviour
Catégorie : AI Personalization
Catégorie : Analytics
Catégorie : Big Data
Catégorie : Customer Insights
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Business Analytics
Catégorie : Customer experience strategy (CX)
Catégorie : Business Metrics
Catégorie : Target Audience
Introdução à Ciência e Engenharia de Dados

Introdução à Ciência e Engenharia de Dados

COURS 2, 31 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Big Data
Catégorie : Data Mining
Catégorie : Data Science
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Data Strategy
Catégorie : Data Engineering
Catégorie : Analytics
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Data Processing
Catégorie : Machine Learning Methods
Catégorie : Data Collection
Catégorie : Decision Making
Catégorie : Strategic Decision-Making
Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R

Ferramentas para Ciência de Dados: Introdução ao R

COURS 3, 0 minutes

Ce que vous apprendrez

Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

Fundamentos de IA Aplicados ao CRM

COURS 4, 26 heures

Ce que vous apprendrez

Compétences que vous acquerrez

Catégorie : Customer Relationship Management
Catégorie : Machine Learning
Catégorie : Predictive Analytics
Catégorie : Artificial Intelligence
Catégorie : Deep Learning
Catégorie : Data-Driven Decision-Making
Catégorie : Applied Machine Learning
Catégorie : Artificial Neural Networks
Catégorie : Predictive Modeling
Catégorie : AI literacy
Catégorie : Machine Learning Algorithms
Catégorie : Customer Data Management
Catégorie : Machine Learning Methods
Catégorie : Data Literacy
Catégorie : Advanced Analytics
Catégorie : Customer Relationship Management (CRM) Software

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Instructeurs

Anderson França
Fundação Instituto de Administração
10 Cours7 730 apprenants

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Felipe M.

Étudiant(e) depuis 2018
’Pouvoir suivre des cours à mon rythme à été une expérience extraordinaire. Je peux apprendre chaque fois que mon emploi du temps me le permet et en fonction de mon humeur.’

Jennifer J.

Étudiant(e) depuis 2020
’J'ai directement appliqué les concepts et les compétences que j'ai appris de mes cours à un nouveau projet passionnant au travail.’

Larry W.

Étudiant(e) depuis 2021
’Lorsque j'ai besoin de cours sur des sujets que mon université ne propose pas, Coursera est l'un des meilleurs endroits où se rendre.’

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