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Satisfação garantida: desenvolva a fidelidade de clientes
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Satisfação garantida: desenvolva a fidelidade de clientes

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100%

Beginner level
No prior experience required
26 hours (approximately)
Flexible schedule
Learn at your own pace

What you'll learn

  • Identificar estratégias comuns para construir a fidelidade do cliente no e-commerce

  • Gerenciar com sucesso o relacionamento com o cliente e medir a satisfação

  • Encontrar, candidatar-se e preparar-se para entrevistas e empregos

  • Criar um portfólio e/ou currículo para apresentar aos empregadores

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Assessments

21 quizzes

Taught in Portuguese (Brazil)

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See how employees at top companies are mastering in-demand skills

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Build your Marketing expertise

This course is part of the Marketing digital e e-commerce do Google Professional Certificate
When you enroll in this course, you'll also be enrolled in this Professional Certificate.
  • Learn new concepts from industry experts
  • Gain a foundational understanding of a subject or tool
  • Develop job-relevant skills with hands-on projects
  • Earn a shareable career certificate from Google
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There are 4 modules in this course

Você aprenderá sobre a importância da fidelização no e-commerce e vai explorar como construir relacionamentos fortes com os clientes. Também descobrirá como medir a satisfação do cliente. Depois disso, vai explorar técnicas para reter clientes, como oferecer programas de fidelidade, praticar o remarketing dinâmico e implementar acompanhamentos pós-compra.

What's included

9 videos6 readings3 quizzes1 plugin

Você examinará como coletar e analisar dados para uma loja on-line. Você aprenderá a usar os dados coletados para melhorar as conversões e aumentar as vendas. Também aprenderá a identificar quais produtos estão com um desempenho bom ou baixo. Por fim, você descobrirá maneiras de melhorar o desempenho do produto com base em dados.

What's included

8 videos11 readings8 quizzes2 plugins

Você realizará uma série de atividades interativas com base nos conceitos que estudou e nas habilidades que adquiriu ao longo do programa. Você também verá habilidades de prontidão para o trabalho, desenvolverá seu currículo e vai praticar para entrevistas de emprego.

What's included

20 videos22 readings9 quizzes1 peer review3 discussion prompts

Você revisará o que aprendeu ao longo do curso de certificado de marketing digital e e-commerce do Google. Você descobrirá recursos adicionais de carreira e refletirá sobre tudo o que aprendeu. No final do programa, você compartilhará seus objetivos de carreira com outros alunos.

What's included

3 videos4 readings1 quiz1 discussion prompt1 plugin

Instructor

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Felipe M.
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"To be able to take courses at my own pace and rhythm has been an amazing experience. I can learn whenever it fits my schedule and mood."
Jennifer J.
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"I directly applied the concepts and skills I learned from my courses to an exciting new project at work."
Larry W.
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"When I need courses on topics that my university doesn't offer, Coursera is one of the best places to go."
Chaitanya A.
"Learning isn't just about being better at your job: it's so much more than that. Coursera allows me to learn without limits."

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FO
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Reviewed on Mar 1, 2024

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