التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Mohamed Alaa Khalifa
September 13, 2024
5 hours (approximately)
Mohamed Alaa Khalifa's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Telephone Skills
- Category: Personalized Service
- Category: Communication
- Category: Customer experience improvement
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Communication Strategies
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Customer Service
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Customer Support

