التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Razan Abdalla
November 14, 2025
5 hours (approximately)
Razan Abdalla's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Telephone Skills
- Category: Service Improvement
- Category: Customer Service
- Category: Communication
- Category: Tactfulness
- Category: Personalized Service
- Category: Customer experience improvement
- Category: Inbound Calls
- Category: Customer Relationship Building
