التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Hazza Mohammed Alkatheeri
October 6, 2023
5 hours (approximately)
Hazza Mohammed Alkatheeri's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Service Improvement
- Category: Customer Service
- Category: Personalized Service
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Telephone Skills
- Category: Consumer Behaviour
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Inbound Calls
- Category: Communication
- Category: Interpersonal Communications
