التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
Completed by Hozaifa Mohammed Alsaadi
January 26, 2024
5 hours (approximately)
Hozaifa Mohammed Alsaadi's account is verified. Coursera certifies their successful completion of التميز في خدمة وإسعاد المتعاملين
What you will learn
مهارات الاتصال والتواصل الفعال مع المتعاملين.
الأنماط الشخصية للمتعاملين، وكيفية استيعابها واحتوائها.
كيفية تحقيق تجربة خدمة متميزة للمتعاملين.
إتقان فن تقديم الخدمة الهاتفية المتميزة.
Skills you will gain
- Category: Customer Relationship Building
- Category: Customer Complaint Resolution
- Category: Service Improvement
- Category: Verbal Communication Skills
- Category: Telephone Skills
- Category: Customer Service
- Category: Tactfulness
- Category: Non-Verbal Communication
- Category: Customer experience improvement
- Category: Inbound Calls
- Category: Communication
- Category: Interpersonal Communications
