La communication a changé ! Les règles traditionnelles pour parler et faire des présentations, coordonner les réunions, influencer les gens, négocier et vendre des idées ne s'appliquent plus dans un monde où règnent Skype, Messenger, la vidéoconférence et la téléconférence. Ce cours va vous présenter plusieurs concepts qui pourraient individuellement faire l’objet d’un cours à part entière et notre objectif est de vous donner des outils que vous pouvez mettre en pratique et perfectionner par vous-même.
À la fin de ce cours, vous serez en mesure de :
• Mettre en application les principes et techniques de communication pour les équipes en personne et virtuelles
• Utiliser une approche scientifique pour créer des présentations percutantes
• Affiner votre style de communication pour mieux persuader et influencer les autres
• Organiser des réunions plus efficaces et percutantes
• Incorporer des stratégies pour avoir des conversations positives et difficiles et faire en sorte que les gens se sentent valorisés et écoutés
***Dans le cadre de ce cours, vous devrez vous enregistrer lorsque vous parlez. Par conséquent, vous devez être équipé d’un téléphone/ordinateur avec une caméra et un microphone fonctionnels.***
QUI DEVRAIT SUIVRE CE COURS ?
Toute personne souhaitant se développer sur le plan professionnel ou souhaitant développer son leadership. Ce cours fait principalement référence à des exemples de l'environnement commercial et professionnel. Si vous cherchez à évoluer au sein de l’organisation dont vous faites actuellement partie ou à améliorer votre valeur personnelle pour des employeurs potentiels, ce cours est fait pour vous.
EN QUOI CE COURS EST-IL EFFICACE ?
De nombreuses expériences éducatives décrivent et expliquent les choses, mais dans ce cours, nous allons mettre en application et démontrer. Nous enseignons des concepts pratiques et éprouvés, vous montrons comment les appliquer et vous donnons la possibilité de les mettre en pratique dans un environnement sûr et favorable. Ce cours comporte de nombreuses occasions de mettre en pratique les idées présentées et de tester par vous-même leur efficacité.
POURQUOI DEVRIEZ-VOUS SUIVRE CE COURS ?
Nous allons remettre en question les idées préconçues sur ce que cela signifie de faire partie d'une équipe virtuelle et allons vous aider à devenir un contributeur dynamique pour votre équipe, peu importe où vous travaillez. Dans ce cours, vous allez être à la fois stimulé et mal à l’aise - comme dans la plupart des expériences qui se traduisent par une évolution et un changement positifs !
Ce cours est proposé par la Faculté de l'éducation permanente de l'Université de Toronto (https://learn.utoronto.ca/).
Ce module vise à créer une base pour le cours en remettant en question vos idées non seulement sur ce que signifie la communication virtuelle, mais aussi sur la communication dans son ensemble. Ce module présentera également les idées fondamentales de l'ensemble du cours.
Das ist alles enthalten
10 Videos3 Lektüren1 Aufgabe2 Diskussionsthemen
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10 Videos•Insgesamt 44 Minuten
Bienvenue dans le cours !•3 Minuten
À quoi pouvez-vous vous attendre ?•6 Minuten
Les 3 pièges de la communication•3 Minuten
Premier piège - Parler à la troisième personne•2 Minuten
Deuxième piège - Parler dans un langage formel•3 Minuten
Troisième piège - Parler en donnant trop de détails•5 Minuten
Idées reçues, avantages et inconvénients•8 Minuten
Trois types d'équipes à distance•6 Minuten
Confessionnaux•4 Minuten
Faire preuve de délicatesse•4 Minuten
3 Lektüren•Insgesamt 30 Minuten
Recognizing the 3 traps [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
To formal or not to formal [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
Why are these terrible? [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
1 Aufgabe•Insgesamt 5 Minuten
Module 1 Quiz•5 Minuten
2 Diskussionsthemen•Insgesamt 20 Minuten
Can you find the trap? [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
Communication virtuelle et efficacité•10 Minuten
Réunions virtuelles : D’ennuyeux à génial
Modul 2•1 Stunde abzuschließen
Moduldetails
Dans ce module, nous allons aborder les réunions en personne et virtuelles. Nous verrons comment rendre ces réunions nettement plus efficaces et efficientes. Nous présenterons également des stratégies visant à rendre les réunions plus interactives et conserver l'attention du public surtout lorsqu'il regarde un écran.
Das ist alles enthalten
4 Videos1 Lektüre1 Aufgabe2 Diskussionsthemen
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4 Videos•Insgesamt 30 Minuten
Peut-on abuser des bonnes choses ?•6 Minuten
(Qualité d’une conversation à tour de rôle) + (Sécurité psychologique) = Génial•10 Minuten
Génial et interactif•7 Minuten
Qu'est-ce qu'une question ?•8 Minuten
1 Lektüre•Insgesamt 10 Minuten
Good or Bad? [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
1 Aufgabe•Insgesamt 10 Minuten
Module 2 - Réunions•10 Minuten
2 Diskussionsthemen•Insgesamt 20 Minuten
Le concept le plus important•10 Minuten
La question la plus efficace que vous puissiez poser•10 Minuten
Influence, pouvoir et stratégies pour poser des questions dans le cadre de la collaboration virtuelle
Modul 3•3 Stunden abzuschließen
Moduldetails
Dans ce module, nous ne présentons pas, nous convainquons et persuadons. Ces idées peuvent être appliquées à des présentations et à des communications individuelles aussi bien en personne qu’en virtuel. Nous allons également voir comment reconnaître les styles de communication et les motivations des gens et comment communiquer stratégiquement pour que cela fasse écho chez eux.
Das ist alles enthalten
14 Videos7 Lektüren1 Aufgabe3 Diskussionsthemen
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14 Videos•Insgesamt 68 Minuten
Styles de communication•5 Minuten
Hostile (listes à puces et catégories)•3 Minuten
Indifférent (aide et conseil)•4 Minuten
Non informé (empathie et point de vue)•5 Minuten
Favorable (tout et tout le monde)•7 Minuten
Motivations sous-jacentes•4 Minuten
Réussite•4 Minuten
Affiliation•6 Minuten
Pouvoir•6 Minuten
Questions•1 Minute
Questions fermées•3 Minuten
Questions ouvertes•5 Minuten
Questions stratégiques•6 Minuten
Négociation fondée sur les positions ou de principe•10 Minuten
7 Lektüren•Insgesamt 70 Minuten
Do you want some more? [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
Approfondissons [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
Jedi Mind Tricks [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
Nudging [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
What you thinking about? [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
Does it work? [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
Let's play a game [Disponible en anglais uniquement]•10 Minuten
1 Aufgabe•Insgesamt 5 Minuten
Module 3 Quiz•5 Minuten
3 Diskussionsthemen•Insgesamt 30 Minuten
Identifiez le style...•10 Minuten
Le désir de puissance le plus difficile/le plus simple•10 Minuten
Étude de cas de négociation•10 Minuten
Parler et faire une présentation dans un contexte virtuel
Modul 4•2 Stunden abzuschließen
Moduldetails
Ce module se concentre sur la réalisation de présentations et la prise de parole en public. Chaque leçon couvrira une stratégie de communication pour une présentation en personne, puis vous montrera comment utiliser cette même stratégie dans une présentation virtuelle.
Established in 1827, the University of Toronto is one of the world’s leading universities, renowned for its excellence in teaching, research, innovation and entrepreneurship, as well as its impact on economic prosperity and social well-being around the globe.
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
Lernender seit 2021
„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
When will I have access to the lectures and assignments?
To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.
What will I get if I purchase the Certificate?
When you purchase a Certificate you get access to all course materials, including graded assignments. Upon completing the course, your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.
Is financial aid available?
Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.