Ja, aber die Übung ist eher angeleitet als projektbezogen. Sie werden Fallstudien am Arbeitsplatz durcharbeiten, Quizfragen beantworten und benotete schriftliche Übungen absolvieren, in denen Sie Kommunikationstaktiken anwenden, Konfliktansätze wählen und Teile eines Konfliktmanagementplans erstellen. Das macht den Kurs nützlich, wenn Sie Ihr Urteilsvermögen in realistischen Situationen üben wollen, anstatt nur über Konflikte zu lesen.

Der Schwerpunkt liegt auf Kommunikationsfähigkeiten für Konflikte, insbesondere auf aktivem Zuhören und strategischer Kommunikation. Sie befassen sich auch mit Konfliktstilen, frühen Anzeichen von Spannungen, wann ein Eingreifen sinnvoll ist und wie Verhandlungen oder Mediation eine Diskussion voranbringen können. Am Ende werden diese Ideen zu einer strukturierteren Herangehensweise an Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz zusammengeführt.

Nach diesem Kurs sollten Sie in der Lage sein, Meinungsverschiedenheiten am Arbeitsplatz mit einem klareren Prozess anzugehen, anstatt im Moment zu reagieren. Sie werden in der Lage sein, auf die zugrunde liegenden Interessen zu hören, eine der Situation angemessene Reaktion zu wählen und ein Gespräch oder eine Besprechung anzusetzen, die eine Lösung unterstützt. Sie sollten zum Beispiel in der Lage sein, einen Teamkonflikt zu analysieren, zu entscheiden, ob Sie eingreifen sollten, und einen Konfliktmanagementplan mit Grundregeln und nächsten Schritten aufzustellen.

Es geht mehr um das Konzept, mit eingebauten Übungen. Der größte Teil des Unterrichts erfolgt durch Lektionen, Beispiele und Interviews, dann werden die Ideen durch Fallstudien, Tests und schriftliche Aufgaben vertieft. Es ist eine gute Wahl, wenn Sie praktische Fähigkeiten ohne ein großes unabhängiges Projekt erwerben möchten.