In diesem Modul lernen Sie die Technologien für Vernetzung, Speicherung und Virtualisierung kennen und erfahren, wie Sie diese beheben können. In Lektion 1 werden gängige Arten von Netzwerken und Speichergeräten vorgestellt, darunter Netzwerkinfrastruktur, drahtlose Konnektivität, softwaredefinierte Netzwerke und gehostete Netzwerkdienste. Sie lernen außerdem Speichergeräte, RAID-Konfigurationen und Virtualisierungskonzepte kennen, einschließlich Cloud-Computing und Umgebungen mit virtuellen Maschinen. Lektion 2 führt Sie durch wichtige Tools und Techniken zur Fehlerbehebung. Sie lernen, wie Sie Diagnoseprogramme verwenden, um Probleme mit der Netzwerkkonnektivität zu beheben, eine erweiterte Fehlersuche durchzuführen und Probleme mit Speichergeräten zu identifizieren und zu beheben.

In diesem Modul lernen Sie die internen Computerkomponenten kennen und erfahren, wie Sie sie auf Fehler untersuchen können. In Lektion 1 werden die wichtigsten internen Komponenten und die grundlegende Terminologie vorgestellt. Sie werden die Motherboard-Architektur, die BIOS-Konfiguration, die CPU-Installation und Kühlmethoden sowie die Grundlagen der Stromversorgung kennenlernen. Diese Lektion enthält Videos, Lesestoff und eine praktische Übung, die Ihnen dabei hilft, interne Steckertypen zu identifizieren und den Bedarf an Stromversorgung zu ermitteln. Lektion 2 konzentriert sich auf Techniken zur Fehlerbehebung bei internen Komponenten. Sie lernen, wie Sie Probleme mit Hauptplatinen, RAM, CPUs und Stromversorgungen mithilfe von Videos und einer Übung zur Identifizierung von Crash Codes diagnostizieren können.

In diesem Modul lernen Sie Multifunktionsgeräte und Drucker kennen und erfahren, wie man sie wartet und Fehler behebt. Lektion 1 behandelt verschiedene Druckertypen, ihre Einstellungen, Komponenten und Wartungsverfahren. Sie erfahren etwas über Multifunktionsgeräte, Tintenstrahl-, Thermo- und 3D-Drucker. In Lektion 2 wird erklärt, wie man grundlegende und fortgeschrittene Druckerprobleme behebt, einschließlich solcher, die mit Laserdruckern und Impact-Druckern zusammenhängen. Sie lernen, wie Sie Probleme mit Laser- und Impact-Druckern erkennen und warten können.

In diesem Modul werden Sie Ihr Wissen und Ihre Fähigkeiten, die Sie in diesem Kurs erworben haben, testen. Sie werden ein Abschlussprojekt durchführen, das Ihnen die Möglichkeit bietet, Ihre Fähigkeiten zur technischen Fehlerbehebung anzuwenden, indem Sie drei realistische Szenarien untersuchen, die häufige Probleme simulieren, die in einer Helpdesk-Umgebung auftreten können. Dieses Modul beinhaltet eine benotete Abschlussprüfung mit 20 Fragen, die sich auf den Kursinhalt konzentriert. Die Prüfung behandelt Themen wie Identifizierung, Installation, Konfiguration, Wartung und Fehlerbehebung von Hardware, einschließlich Computern, Druckern, Speichergeräten, mobilen Geräten, Multifunktionsgeräten und Netzwerkgeräten.