تعد الملاحظات السلبية أداة تعليمية متخصصة. نحن جميعنا نعلم أن تلقي الملاحظات السلبية يمنحنا شعورًا بالتعرض للعقاب. هدفنا هذا الأسبوع يتمثل في فهم السبب وراء منح ذلك لنا شعورًا بالتعرض للعقاب، لمادا نتردد لاستخدامها، ومتى يمكن استخدامه بشكل فعال بدون وقوع تبعات سلبية. سوف نتمكن من تحديد مواقف معينة تحصل فيها الملاحظات السلبية على قيمة أكبر من الملاحظات الإيجابية وكما سنتعرف على أسلوب يمكن أن يساعد على التغلب على بعض التأثيرات الجانبية الضارة للملاحظات السلبية. يمكن أن تكون أكثر ثقةً بأنك تستخدم ذلك النوع من الملاحظات بشكل مناسب في العمل.‏

اعتمادًا على عملك في أول أسبوعين، يمكنك الآن وصف الملاحظات السلبية والإيجابية وتقدير قوة هذه الأدوات فيما يتعلق بتغيير السلوكيات. في خلال الأسبوعين القادمين، سوف نتخذ خطوات نحو بناء مهارات الملاحظات من خلال تعليمك سبع مهارات خاصة يمكنك استخدامها عند إعطاء الملاحظات الاحترافية. ومع نهاية هذين الأسبوعين، سوف تعرف كيف تقوم بإعطاء الملاحظات المتعلقة بالعمل والتي تكون فعالة فيما يخص تغيير سلوكيات الموظف مع الحفاظ على كرامته في نفس الوقت.‏

في هذا الأسبوع، سوف نتابع بناء معرفتك بمهارات الملاحظات الأساسية السبعة.‏

أنت الآن تعرف أساسيات الملاحظات الإيجابية والسلبية والمهارات اللازمة لتوفير كلا النوعين من الملاحظات. في هذه الوحدة، نبدأ بوصف المواقف التي لن "تصل" فيها ملاحظاتك إلى الموظف العامل معك، مهما كنت ماهرًا. يمكن أن تكون هذه المواقف مثبطة، ونحن نقوم بإبرازها حتى يمكنك إدراك الحالات التي لا تؤتي فيها الملاحظات الخاصة بك الثمار المرجوة منها. ثم سنقوم بعد ذلك بوصف عملية لتمكينك من متابعة التدرب على المهارات الجديدة لديك وتحسينها. إن التغيير الفعلي يحتاج إلى الوقت، إلا أن الرحلة تستحق ذلك.‏