Ce cours explique comment profiter au mieux de l'assistance Google Cloud. Vous y découvrirez les différents services d'assistance proposés par Google Cloud Customer Care. Vous apprendrez également à créer et gérer des demandes d'assistance, à consulter les problèmes connus affectant les services Google Cloud et à communiquer efficacement avec les ingénieurs de l'assistance. Vous vous familiariserez avec les différents niveaux de priorité associés aux demandes et les objectifs de niveau de service (SLO). Vous comprendrez mieux les états des demandes d'assistance et saurez comment en escalader une si nécessaire.
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français
Google Cloud Customer Care Fundamentals - Français
Dozent: Google Cloud Training
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Stufe Anfänger
Keine Vorkenntnisse erforderlich
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Connaître les étapes du cycle de vie d'une demande d'assistance.
Identifier les problèmes connus affectant les services Google Cloud.
Différencier les formules d'assistance fournies par Google Cloud Customer Care.
Créer, gérer et consulter des demandes d'assistance.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Service Level
- Kategorie: System Support
- Kategorie: Problem Management
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Technical Communication
- Kategorie: Identity and Access Management
- Kategorie: File Management
- Kategorie: Google Cloud Platform
- Kategorie: Data Cleansing
- Kategorie: Information Privacy
- Kategorie: Product Support
- Kategorie: Technical Support
- Kategorie: Issue Tracking
- Kategorie: Cloud Services
- Kategorie: Personally Identifiable Information
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3 Aufgaben
Unterrichtet in Französisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 4 Module
Dozent
von
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Google Cloud
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