Innovation publique et pensée design, l'innovation sociale au service des territoires

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Innovation publique et pensée design, l'innovation sociale au service des territoires

Dozent: Thierry Sibieude

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4 Module

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Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Project Design
Kategorie: Innovation
Kategorie: Ideation
Kategorie: User Feedback
Kategorie: Stakeholder Engagement
Kategorie: Stakeholder Analysis
Kategorie: Social and Human Services
Kategorie: Brainstorming
Kategorie: Community Development
Kategorie: Public Affairs
Kategorie: User Research
Kategorie: Case Studies
Kategorie: Public Policies
Kategorie: Design Thinking
Kategorie: Qualitative Research
Kategorie: Service Design
Kategorie: Human Centered Design
Kategorie: Public Administration
Kategorie: Experimentation

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In diesem Kurs gibt es 4 Module

Les collectivités territoriales et les services de l'Etat sont confrontés à de multiples enjeux : crise des finances publiques, augmentation des dépenses sociales, défiance croissante des administrés, concurrence des solutions proposées par des communautés numériques très agiles.

La bonne nouvelle, c'est que des solutions existent pour faire mieux avec moins ! L'innovation publique, c'est possible grâce aux apports de ce que l'on appelle la pensée design, qui permet de repenser le service offert à l'usager. Ce MOOC a été réalisé en partenariat avec le Conseil départemental du Val d'Oise, pionnier dans la mise en oeuvre de ces approches. Son originalité ? Nous vous proposons une expérience d’apprentissage très riche basée à la fois sur l'expertise de spécialistes du sujet et sur l'expérience de nombreux acteurs publics de terrain, qui mettent en œuvre cette approche et apportent leur témoignage dans les différents modules. Notre objectif ? Vous donner les compétences pour coordonner un projet d'innovation publique s’appuyant sur une approche design de service, quels que soient le domaine et le contexte dans lesquels vous travaillez. Bienvenue dans ce MOOC ! Thierry Sibieude et l'équipe pédagogique

Nous allons dans cet épisode poser le cadre de la réflexion, en nous intéressant à l’innovation publique d’une part, à la pensée design d’autre part, et à la façon dont la pensée design peut contribuer à l’innovation publique. Qu’est-ce que l’innovation publique ? Comment se situe-t-elle par rapport à l’innovation sociale ? Et par rapport à l’innovation territoriale ? D’où vient le design thinking ? Quelle relations entretient-il avec l’innovation publique ? En quoi consiste-t-il ?

Das ist alles enthalten

14 Videos5 Lektüren1 Aufgabe1 peer review

14 VideosInsgesamt 102 Minuten

Introduction générale6 Minuten
Introduction de l'épisode 14 Minuten
MDPH du Val d'Oise9 Minuten
Hôpital gériatrique de jour du CHU de Strasbourg5 Minuten
Médiathèque intercommunale de Lezoux10 Minuten
Laure de la Bretèche, SGMAP14 Minuten
Florence Bannerman, Conseil départemental du Val d'Oise5 Minuten
Frédéric Moulin, Deloitte6 Minuten
Stéphane Vincent, 27ème Région5 Minuten
Gaël Guilloux, Ecole de design Nantes Atlantique9 Minuten
Prenons du recul9 Minuten
Allons plus loin Partie 110 Minuten
Allons plus loin Partie 27 Minuten
Consignes du travail en correction par les pairs3 Minuten

5 LektürenInsgesamt 50 Minuten

Script de l'introduction du MOOC10 Minuten
Script de l'introduction de l'épisode 110 Minuten
Script de la séquence Prenons du recul10 Minuten
Script de la séquence Allons plus loin10 Minuten
Guide Bootcamp Bootleg d'Ideo10 Minuten

1 AufgabeInsgesamt 30 Minuten

Quiz du module 130 Minuten

1 peer reviewInsgesamt 60 Minuten

Choix du cas60 Minuten

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 1ère étape de l’approche du design thinking, celle de l’immersion ou “inspiration” dans le vocabulaire d’IDEO. Qu’apporte cette phase d’immersion/inspiration ? Quels en sont les acteurs ? Quels sont les outils et méthodes à disposition pour aller au plus près du besoin des parties prenantes ? Quelles sont les grandes étapes de la phase d’immersion/inspiration ? Et enfin, quels en sont les enjeux majeurs ?

Das ist alles enthalten

12 Videos3 Lektüren1 Aufgabe1 peer review

12 VideosInsgesamt 65 Minuten

Introduction de l'épisode 23 Minuten
MDPH du Val d'Oise6 Minuten
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg6 Minuten
Médiathèque intercommunale de Lezoux2 Minuten
Julie de Brito Ventura, Conseil départemental de Loire Atlantique7 Minuten
Cécile Lachaux et Brigitte Daniel, Conseil Départemental du Val d'Oise8 Minuten
Jean-Claude Charlet, ESSEC6 Minuten
Prenons du recul Partie 19 Minuten
Prenons du recul Partie 25 Minuten
Allons plus loin Partie 17 Minuten
Allons plus loin Partie 25 Minuten
Consignes du travail en correction par les pairs2 Minuten

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Script de l'introduction de l'épisode 210 Minuten
Script de la séquence Prenons du recul10 Minuten
Script de la séquence Allons plus loin10 Minuten

1 AufgabeInsgesamt 30 Minuten

Quiz du module 230 Minuten

1 peer reviewInsgesamt 60 Minuten

Immersion terrain60 Minuten

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 2ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’idéation, autrement celle où l’on va chercher à faire émerger des idées. Quels sont les facteurs de succès d’une phase d’idéation/ imagination ? Quels sont les outils ou techniques pour générer des idées ? Quelles sont les difficultés inhérentes à cette phase d’idéation ? Voilà les questions auxquelles nous allons chercher à répondre dans cet épisode.

Das ist alles enthalten

13 Videos5 Lektüren1 Aufgabe1 peer review

13 VideosInsgesamt 86 Minuten

Introduction de l'épisode 33 Minuten
MDPH du Val d'Oise5 Minuten
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg5 Minuten
Médiathèque intercommunale de Lezoux5 Minuten
Sandrine Dujardin-Frère et Véronique Petitjean, Conseil départemental de Seine-Maritime9 Minuten
Alexandre Mussche et Khadija El Mennani Vives, Conseil départemental du Val d'Oise10 Minuten
Romain Thévenet, DTA4 Minuten
Paul Hubert des Mesnards8 Minuten
Xavier Pavie, ESSEC9 Minuten
Prenons du recul11 Minuten
Allons plus loin Partie 16 Minuten
Allons plus loin Partie 28 Minuten
Consignes du travail en correction par les pairs3 Minuten

5 LektürenInsgesamt 50 Minuten

Script de l'introduction de l'épisode 310 Minuten
Script de la séquence Prenons du recul10 Minuten
Scripts de la séquence Allons plus loin10 Minuten
Human Centered Design Toolkit d'Ideo10 Minuten
101 Repères, Véronique Hillen10 Minuten

1 AufgabeInsgesamt 30 Minuten

Quiz du module 330 Minuten

1 peer reviewInsgesamt 60 Minuten

Idéation60 Minuten

Nous allons dans cet épisode faire un zoom sur la 3ème étape de l’approche du design thinking, celle de l’expérimentation ou implementation dans le langage d’Ideo. C’est l’étape au cours de laquelle on va aller à la rencontre des futurs utilisateurs du service pour tester la solution et l’améliorer par un processus itératif. Que teste-t-on pendant la phase d’expérimentation ? Comment mener cette phase à bien ? Qu’apporte le prototypage ? Comment mesurer la pertinence d’une solution ?

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12 Videos3 Lektüren1 Aufgabe1 peer review

12 VideosInsgesamt 82 Minuten

Introduction de l'épisode 43 Minuten
MDPH du val d'Oise6 Minuten
Hôpital de jour du CHU de Strasbourg6 Minuten
Médiathèque intercommunale de Lezoux9 Minuten
Stéphane Gauthier, Babel8 Minuten
Catherine Neveu, Conseil départemental du Val d'Oise8 Minuten
Vincent Guesdon, Deloitte4 Minuten
Yoan Ollivier, Plausible Possible8 Minuten
David L'Hote, Strate College8 Minuten
Prenons du recul11 Minuten
Allons plus loin10 Minuten
Consignes du travail en correction par les pairs1 Minute

3 LektürenInsgesamt 30 Minuten

Script de l'introduction de l'épisode 410 Minuten
Script de la séquence Prenons du recul10 Minuten
Script de la séquence Allons plus loin10 Minuten

1 AufgabeInsgesamt 30 Minuten

Quiz du module 430 Minuten

1 peer reviewInsgesamt 60 Minuten

Expérimentation60 Minuten

Dozent

Lehrkraftbewertungen

(13 Bewertungen)

Thierry Sibieude

ESSEC Business School

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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?

Felipe M.

Lernender seit 2018

„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“

Jennifer J.

Lernender seit 2020

„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“

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Bewertungen von Lernenden

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4 stars
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1 star
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Zeigt 3 von 78 an

Geprüft am 4. Feb. 2018

Cours intéressant pour ceux qui découvrent l'approche design thinking.

Geprüft am 6. Dez. 2017

Cours très complet, avec théorie et pratique qui permettent de s'améliorer, de comparer différents projets en cours et de cadrer sa propre réflexion

Geprüft am 6. Okt. 2018

Nombreux témoignages qui enrichissent l'apprentissage.

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