This course is useful to anyone who would like a foundational understanding of IT service management, its key principles and practices, and how it will help deliver better value to your customers. You will explore introductory and key concepts behind ITIL. You'll also dive into the ITIL framework, particularly the four dimensions of service management and the service value system.
ITIL 4: Foundations and Framework
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ITIL 4: Foundations and Framework
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“
Dozent: Bill Rosenthal
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5 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
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Was Sie lernen werden
Understand the foundational components of the ITIL 4 Service Value System and explore how organizations co-create value with service consumers.
Examine the four dimensions of service management to balance people, technology, suppliers, and value streams for holistic service delivery.
Apply the seven ITIL guiding principles, governance activities, and management practices to drive continual service improvement.
Learn by doing. Perform guided, step-by-step hands-on activities on your own computer.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Operations Management
- Kategorie: Information Technology Operations
- Kategorie: IT Management
- Kategorie: Asset Management
- Kategorie: IT Service Management
- Kategorie: Operations
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: Information Technology
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Information Technology Infrastructure Library
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Kürzlich aktualisiert!
Januar 2026
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 3 Module
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