In this course, you'll continue your exploration of the ITIL framework by adhering to the seven guiding principles: focus on value, start where you are, progressively iterate with feedback, collaborate and promote visibility, think and work holistically, keep it simple and practical, and optimize and automate. You'll also be introduced to the ITIL service value system, including components like governance, the service value chain, and continual improvement.
ITIL 4: Core Principles and Components
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ITIL 4: Core Principles and Components
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“
Dozent: Bill Rosenthal
1.776 bereits angemeldet
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
5 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Adopt the seven ITIL guiding principles to focus on customer experience, collaborate across teams, and optimize processes through automation.
Map out inputs and outputs across the service value chain activities, including planning, engagement, design, and delivery.
Use the structured seven-step continual improvement model to define your vision, take strategic action, and maintain project momentum.
Data files for this course are provided in the first course of this specialization, "ITIL 4: Foundations and Framework".
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: Operations
- Kategorie: Information Technology
- Kategorie: Asset Management
- Kategorie: Automation
- Kategorie: Information Technology Operations
- Kategorie: IT Service Management
- Kategorie: Governance
- Kategorie: Operations Management
Werkzeuge, die Sie lernen werden
- Kategorie: Information Technology Infrastructure Library
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
Januar 2026
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1 Aufgabe
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
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Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung „ITIL 4 Foundation“
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- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 3 Module
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