To round out your experience with the ITIL framework, in this course, you'll explore seven key ITIL practices: continual improvement, service-level management, change enablement, incident management, service-request management, service desk, and problem management. You'll also explore other ITIL practices of note, including general management, service management, and technical management practices.
ITIL 4: Management Practices
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ITIL 4: Management Practices
Dieser Kurs ist Teil von Spezialisierung fĂĽr ITIL 4 Foundation
Dozent: Bill Rosenthal
Bei enthalten
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
6 Stunden zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
In this course, you will analyze the key ITIL management practices and define the general, service, and technical management practices of ITIL.
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Information Technology
- Kategorie: Information Technology Infrastructure Library
- Kategorie: Operations
- Kategorie: Change Control
- Kategorie: Service Management
- Kategorie: Operations Management
- Kategorie: Incident Management
- Kategorie: IT Management
- Kategorie: IT Service Management
- Kategorie: Technical Support and Services
- Kategorie: Asset Management
- Kategorie: Information Technology Operations
- Kategorie: Problem Management
- Kategorie: Help Desk Support
- Kategorie: Technical Management
- Kategorie: Service Level
Wichtige Details
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KĂĽrzlich aktualisiert!
Januar 2026
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Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter fĂĽhrender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse
Dieser Kurs ist Teil der Spezialisierung Spezialisierung fĂĽr ITIL 4 Foundation
Wenn Sie sich fĂĽr diesen Kurs anmelden, werden Sie auch fĂĽr diese Spezialisierung angemeldet.
- Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
- Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
- Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
- Erwerben Sie ein Berufszertifikat zur Vorlage
In diesem Kurs gibt es 3 Module
In the previous lessons, you have learned about all the other components of the ITIL® Service Value System. Now, you are ready to examine the final component called practices, which are designed specifically for service management professionals. In this lesson, you will examine the seven key practices and how they fit within the service value chain.
Das ist alles enthalten
1 LektĂĽre9 Plug-ins
To complete your introduction to the ITIL® practices, this lesson covers eight more practices. If you are planning to obtain the ITIL Foundation certification, you will need to know the purpose of the practices contained in this lesson.
Das ist alles enthalten
6 Plug-ins
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1 LektĂĽre1 Aufgabe1 Plug-in
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Dozent
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Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
Jennifer J.
Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
Larry W.
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Chaitanya A.
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Häufig gestellte Fragen
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