This course empowers learners with the skills to design and manage user-centric digital experiences using Salesforce Experience Cloud. It focuses on bridging the gap between user needs and organizational data, offering practical strategies for building and maintaining effective online platforms.
Mastering Salesforce Experience Cloud
Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
1 Woche zu vervollständigen
unter 10 Stunden pro Woche
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Define your audience and strategy for an Experience Cloud site
Understand the technical and operational requirements for supporting your site
Work with the Experience Cloud data model and standard features
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Cloud Management
- Kategorie: Salesforce Development
- Kategorie: Encryption
- Kategorie: Cloud Development
- Kategorie: Content Management
- Kategorie: Marketing Automation
- Kategorie: User Experience
- Kategorie: UI Components
- Kategorie: Business Strategy
- Kategorie: Customer Service
- Kategorie: Salesforce
- Kategorie: Cloud Services
- Kategorie: Dashboard
Wichtige Details
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Kürzlich aktualisiert!
November 2025
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14 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 14 Module
In this section, we explore defining Experience Cloud strategy objectives, identifying stakeholders, and establishing success metrics for effective digital engagement.
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2 Videos3 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore organizing feedback, identifying themes, and mapping to Experience Cloud features for effective technology implementation.
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1 Video5 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore mapping features to technology stacks, optimizing combinations, and tracking digital experience strategy for effective Experience Cloud implementation.
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1 Video5 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore connecting internal and external data sources, identifying data sensitivity, and creating entity relationship diagrams (ERDs) to ensure secure and aligned data management for improved digital engagement.
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1 Video7 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore selecting and customizing Experience Cloud templates for brand alignment and functional needs. Key concepts include theme configuration, template types, and custom development for unique use cases.
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1 Video6 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore when to use Aura Components, Lightning Web Components, and Lightning Web Runtime Components, focusing on their appropriate use cases, performance, and transition strategies for efficient Salesforce Experience Cloud development.
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1 Video7 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we covers Salesforce Flow and custom code for guided user experiences. Learn when to use each approach for optimal UX.
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1 Video4 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore integrating communication channels like emails, chats, and text messages using Experience Cloud. We focus on configuring tools and managing digital interactions for efficient, mobile-first customer service.
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1 Video4 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore marketing automation setup for personalized user experiences, focusing on Salesforce Marketing Cloud integration, dynamic content design, and audience data analysis with Data Cloud and third-party tools.
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1 Video4 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore integrating case management and knowledge bases in Service Cloud and Experience Cloud to enhance customer support and streamline service delivery.
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1 Video3 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore secure authentication, data sharing models, and encryption techniques to protect user data and prevent breaches in digital environments.
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1 Video5 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore Salesforce native reporting for Experience Cloud, covering out-of-the-box reports, Einstein Analytics, and data access to support informed decision-making and ROI analysis.
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1 Video5 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we cover pre-launch activities, technical readiness, and user management for a successful site launch.
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1 Video4 Lektüren1 Aufgabe
In this section, we explore strategies for Salesforce certification, focusing on test structure, content areas, and practical preparation methods.
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1 Video2 Lektüren1 Aufgabe
Dozent
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Status: Kostenloser TestzeitraumUniversity of California, Irvine
Status: Kostenloser Testzeitraum
Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
Felipe M.
Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
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„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
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