When will I have access to the lectures and assignments?

To access the course materials, assignments and to earn a Certificate, you will need to purchase the Certificate experience when you enroll in a course. You can try a Free Trial instead, or apply for Financial Aid. The course may offer 'Full Course, No Certificate' instead. This option lets you see all course materials, submit required assessments, and get a final grade. This also means that you will not be able to purchase a Certificate experience.

What will I get if I subscribe to this Specialization?

When you enroll in the course, you get access to all of the courses in the Specialization, and you earn a certificate when you complete the work. Your electronic Certificate will be added to your Accomplishments page - from there, you can print your Certificate or add it to your LinkedIn profile.

Is financial aid available?

Yes. In select learning programs, you can apply for financial aid or a scholarship if you can’t afford the enrollment fee. If fin aid or scholarship is available for your learning program selection, you’ll find a link to apply on the description page.

Segment and Retain Customers

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Segment and Retain Customers

Dieser Kurs ist Teil mehrerer Programme.

Dozent: LearningMate

Bei enthalten

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1 Modul

Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.

Stufe Mittel

Empfohlene Erfahrung

2 Stunden zu vervollständigen

Flexibler Zeitplan

In Ihrem eigenen Lerntempo lernen

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Stufe Mittel

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Was Sie lernen werden

Learners will segment customers, analyze churn, and deploy retention strategies using HubSpot and cohort analysis to boost engagement.

Kompetenzen, die Sie erwerben

Kategorie: Email Automation
Kategorie: Customer Data Management
Kategorie: Customer Engagement
Kategorie: Customer Retention
Kategorie: Customer Relationship Building
Kategorie: Customer Analysis
Kategorie: Email Marketing
Kategorie: Target Audience
Kategorie: Marketing Automation
Kategorie: Customer Relationship Management
Kategorie: Customer Insights
Kategorie: Brand Loyalty

Werkzeuge, die Sie lernen werden

Kategorie: HubSpot CRM
Kategorie: Customer Relationship Management (CRM) Software

Wichtige Details

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Kürzlich aktualisiert!

März 2026

Bewertungen

3 Zuweisungen¹

KI-bewertet siehe Haftungsausschluss

Unterrichtet in Englisch

91%

of learners achieved a positive career outcome

Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.

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Erweitern Sie Ihre Fachkenntnisse

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Lernen Sie neue Konzepte von Branchenexperten
Gewinnen Sie ein Grundverständnis bestimmter Themen oder Tools
Erwerben Sie berufsrelevante Kompetenzen durch praktische Projekte
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In diesem Kurs gibt es 1 Modul

Ready to move from chasing lapsed customers to proactively retaining them? Segment and Retain Customers is an intermediate-level course for marketing professionals who want to master two of the most powerful strategies in modern customer relationship management. If you're familiar with basic marketing concepts and comfortable with data in spreadsheets, this course will equip you to turn customer data into measurable retention wins.

You will learn to segment your audience into precise lifecycle stages using HubSpot smart lists and design automated win-back workflows that re-engage users at the perfect moment. We’ll go beyond segmentation to uncover the why behind customer churn by conducting a cohort analysis, a technique used by industry leaders like Amazon to drive loyalty. Through hands-on activities, you will analyze churn drivers and develop compelling, data-backed retention tactics. By the end of this course, you won't just understand the theory; you'll have a complete, actionable toolkit to cut churn and cultivate a more loyal customer base.

Moduldetails

This module provides a comprehensive, hands-on journey into modern customer retention. You will start by understanding why personalized segmentation is critical and then learn how to identify lifecycle stages using HubSpot. You’ll also master cohort analysis to diagnose customer churn drivers, drawing inspiration from real-world examples like Netflix and Amazon. The module culminates in applying these skills to build a complete Customer Retention Toolkit, equipping you to create and execute data-driven strategies that re-engage lapsed users and foster long-term loyalty.