Dieser Kurs vermittelt Ihnen die notwendigen Fähigkeiten, um mit Kunden in Kontakt zu treten, Reiseangebote zu erstellen und Reisearrangements effizient zu buchen. Sie lernen, wie Sie auf Anfragen reagieren, Angebote erstellen, Produktkosten ermitteln, Flugbuchungen und Währungsumrechnungen verwalten und Mid-Office-Systeme nutzen, um den Workflow der Reisebuchung zu optimieren.
Der Lebenszyklus der Reisebuchung
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Verschaffen Sie sich einen Einblick in ein Thema und lernen Sie die Grundlagen.
Stufe Anfänger
Empfohlene Erfahrung
1 Stunde zu vervollständigen
Flexibler Zeitplan
In Ihrem eigenen Lerntempo lernen
Was Sie lernen werden
Kundenmanagement und Buchungsfähigkeiten
Reisedokumentation und Betrieb
Kompetenzen, die Sie erwerben
- Kategorie: Verwaltung von Dokumenten
- Kategorie: Büro-Verfahren
- Kategorie: Kundenanfragen
- Kategorie: Reisearrangements
- Kategorie: Arbeitsablauf-Management
- Kategorie: Schreiben von Vorschlägen
- Kategorie: Produktwissen
- Kategorie: Kostenmanagement
- Kategorie: Schätzung der Kosten
- Kategorie: Gastfreundschaft
- Kategorie: Management der Kundenkommunikation
- Kategorie: Buchung (Verkauf)
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Kundenbetreuung
- Kategorie: Aufbewahrung von Aufzeichnungen
- Kategorie: Dateneingabe
- Kategorie: Strategische Beschaffung
- Kategorie: Entwicklung von Vorschlägen
Wichtige Details
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2 Aufgaben
Unterrichtet in Englisch
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Erfahren Sie, wie Mitarbeiter führender Unternehmen gefragte Kompetenzen erwerben.
In diesem Kurs gibt es 1 Modul
Dozent
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Warum entscheiden sich Menschen für Coursera für ihre Karriere?
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Lernender seit 2018
„Es ist eine großartige Erfahrung, in meinem eigenen Tempo zu lernen. Ich kann lernen, wenn ich Zeit und Nerven dazu habe.“
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Lernender seit 2020
„Bei einem spannenden neuen Projekt konnte ich die neuen Kenntnisse und Kompetenzen aus den Kursen direkt bei der Arbeit anwenden.“
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„Wenn mir Kurse zu Themen fehlen, die meine Universität nicht anbietet, ist Coursera mit die beste Alternative.“
Chaitanya A.
„Man lernt nicht nur, um bei der Arbeit besser zu werden. Es geht noch um viel mehr. Bei Coursera kann ich ohne Grenzen lernen.“
Häufig gestellte Fragen
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