Les cours en vente peuvent vous aider à apprendre comment communiquer avec les clients, identifier leurs besoins et présenter des solutions. Vous pouvez développer des compétences en négociation, argumentation, relation client et gestion d'opportunités. De nombreux cours utilisent des exemples pratiques.

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Innovation, Design Thinking, Business Modeling, Entrepreneurship, Creativity, Fundraising, Ideation, Creative Problem-Solving, Sales Presentations, Creative Thinking, Professional Networking, Product Development, Decision Making, Presentations, Value Propositions
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Timelines, Product Demonstration, Product Promotion, Marketing Materials, Presentations, Sales Presentations, Marketing Collateral, Sales Presentation, Marketing Design, Project Design, Project Schedules, Value Propositions, Entrepreneurship, Graphic Design, Data Sharing
Intermédiaire · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Presentations, Sales Presentation, Productivity Software, Data Sharing, Project Design, Project Documentation, Graphic Design, Business Communication, Marketing
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Email Marketing, Newsletters, Campaign Management, Lead Generation, Marketing Materials, Dashboard, Content Management
Débutant · Projet Guidé · Moins de 2 heures

Compétences que vous acquerrez: Automatisation, Amélioration de l'expérience client, IA générative, Ingénierie de requête, Service personnalisé, Efficacité opérationnelle, Ingénierie rapide, Service clientèle, Soutien à la clientèle, Invitations multimodales, Automatisation des courriels, Soutien aux produits, Outils d'ingénierie rapide, Personnalisation de l'IA
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Amélioration de l'expérience client, Résolution des plaintes des clients, Processus d'amélioration continue, Amélioration de la qualité, Mesure de la performance, Analyse des performances, Gestion des attentes, Engagement des clients, Gestion des relations, Amélioration des processus, Service clientèle, Assistance et services techniques, Amélioration des services, Support technique, Soutien à la clientèle, Fidélisation de la clientèle, Renforcement des relations avec les clients, Indicateurs clés de performance (ICP), Amélioration des performances
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Compétences que vous acquerrez: Income Tax, Tax Preparation, Tax Planning, Tax Compliance, Tax, Tax Management, Tax Returns, Tax Laws, Sales Tax
Mixte · Cours · 1 à 3 mois

Compétences que vous acquerrez: Merchandising, E-Commerce, Web Applications, Business-To-Consumer, Scalability, Project Implementation, Business Technologies, Technology Solutions, Program Implementation, System Implementation, Product Knowledge, Value Propositions, Digital Transformation, Application Frameworks, Digital Content, Case Studies, Needs Assessment, Application Development, Systems Integration, Growth Strategies
Débutant · Spécialisation · 1 à 3 mois

Automatic Data Processing, Inc. (ADP)
Compétences que vous acquerrez: Amélioration de l'expérience client, Compétences en matière d'entretien, Établissement de rapports, Stratégies de recrutement, Fidélité à la marque, Acquisition de talents, Retour d'information constructif, Défense des intérêts des clients, Recrutement à cycle complet, Recrutement, L'image de marque, Notoriété de la marque, Favoriser l'engagement, Service personnalisé, Engagement des clients, Stratégie d'expérience client (CX), Service clientèle, Établissement de relations, Recrutement de talents
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines

Berklee
Compétences que vous acquerrez: Marketing Budgets, Marketing Planning, Performance Metric, Marketing Strategies, Performance Measurement, Marketing Strategy and Techniques, Marketing, Music Performance, Driving engagement, Sales Presentations, Goal Setting, Customer Engagement, Drive Engagement, Booking (Sales), Promotional Strategies, Event Marketing, Proposal Writing, Professional Networking, Music, Talent Management
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Fundação Instituto de Administração
Compétences que vous acquerrez: Sales Strategy, Sales, Customer Analysis, AI Personalization, Marketing Analytics, Product Assortment, Regression Analysis, Cross Selling, Personalized Service, Revenue Forecasting, Data Analysis, Predictive Analytics, Revenue Management, Predictive Modeling, Business Modeling, Statistical Analysis, Business Metrics, Model Evaluation, Applied Machine Learning, Machine Learning
Débutant · Cours · 1 à 4 semaines

Coursera
Compétences que vous acquerrez: Account Strategy, Account Management, Customer Success Management, Customer Engagement, Customer Retention, Customer Relationship Building, Customer Service, Customer Relationship Management, Milestones (Project Management), Relationship Building, Growth Strategies, Expectation Management, Relationship Management, Data-Driven Decision-Making
Intermédiaire · Cours · 1 à 4 semaines